طراحی و استقرار سیستم پایش و ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی دانشگاههایعلوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ایران بر اساس مدل EFQM

ارزیابی عملکرد در بخش بهداشت و درمان با عنایت به اینکه سلامت یکی از محوریترین اصول توسعه پایدار بوده، از اهمیت فراوانی برخوردار است. از این رو ارزیابی عملکرد حوزه مدیریت منابع انسانی دانشگاههای علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی به لحاظ درگیر بودن در تامین و تخصیص منابع انسانی، پیامدهایی همچون ارتقاء کیفیت خدمات، بهبود مستمر امور مدیریتی و اداری و افزایش توان پاسخگویی بسیار حائز اهمیت است. بنابراین ضرورت توجه به این امر ایجاب نمود تا وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی ایران به ارزیابی عملکرد مدیریت منابع انسانی دانشگاههای علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی کشور بر اساس مدل EFQM بپردازد. پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی است که با روش طوفان فکری و بحث گروهی متمرکز( FGD ) با مدیران منابع انسانی دانشگاههای علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ایران بمنظور دستیابی به یک الگوی مناسب و مدل اجرایی در اینزمینه صورت گرفت. هدف از این مطالعه، شناسایی نقاط قوت و ضعف دانشگاهها در حوزه مدیریت منابع انسانی و تجزیه و تحلیل مشکلات بود. یافته های پژوهش تدوین شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد بر اساس معیارهای مدل تعالی EFQM و در نظرگرفتن مستندات مورد نیاز جهت احراز امتیاز در هر یک از معیارهای مدل بود. نتایج پژوهش نیز نشان داد بهره گیری از معیارهای مدل پیشنهاددی باعث افزایش کارایی، اثربخشی و بهبود عملکرد منابع انسانی شده و نهایتاً ایجاد فضای رقابتی جهت رتبه بندی دانشگاههای علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی ایران با توجه به امتیازات کسب شده بر اساس شاخصهای تدوینی خواهد بود.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , شاخص , مدل تعالی EFQM