سهم عشق، طرفداری و وفاداری مشتریان در ایجاد ارزش ویژه برند (مطالعه موردی: صنعت خودرو)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 729
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE02_090
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
امروزه تلاش جهت ایجاد روابطی بلندمدت با مشتریان بالقوه و بالفعل شرکت، برای ایجاد ارزش ویژه برند مطلوب در ذهن مصرف کننده اهمیت ویژه ای یافته است. هر چه ارزش برند بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب نماید. برقراری ارتباطی بلندمدت و مستحکم با مصرف کننده شرایطی را فراهم می کند تا وی نسبت به برند احساس پیدا کند و آن را جزئی از زندگی خود بداند. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدلی جهت تعیین شیوه اثرگذاری سازه عشق برند بر شکل گیری ارزش ویژه برند با درنظرگیری سازه های وفاداری برند و طرفداری برند به عنوان متغیرهای میانجی در صنعت خودرو در ایران انجام شده است. داده ها با استفاده از پرسشنامه و از طریق توزیع میان 400 نفر از دارندگان خودروهای هدف پژوهش جمع آوری شدند و سپس بوسیله روش مدلسازی معادلات ساختاری و نرم افزار اسمارت پی ال اس مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج حاکی از آن است احساس مصرف کننده به یک برند تأثیری معنادار بر وفاداری وطرفداری وی دارد و نیز سطح وفاداری و طرفداری مصرف کنندگان می تواند ارزش ویژه برند را تحت تأثیر قرار دهد. بنابراین، می توان بیان نمود که سازه عشق برند به شکلی غیرمستقیم و از طریق سازه های وفاداری برند وطرفداری برند، ارزش ویژه برند را تحت تأثیر خود قرار می دهد.
Keywords:
Authors
راضیه زیلایی
کارشناس ارشد بازرگانی بین¬الملل، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
اسداله کردنائیج
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
پرویز احمدی
دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :