تاثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کارمندان نسبت به کار مورد مطالعه: شعب بانک ملی استان گیلان

هدف از تحقیق بررسی تأثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کارمندان نسبت به کار است. جامعه آماری این تحقیق، کارکنان شعب بانک ملی استان گیلان است که 1400 نفر می باشند. نمونه آماری این تحقیق با توجه به جدول مورگان 306 نفر بوده است. شیوه نمونه گیری تحقیق غیر احتمالی در دسترس است. این تحقیق بر اساس هدف از نوع کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات، تحقیقی توصیفی و از نوع همبستگی است. روش گردآوری اطلاعات میدانی و ابزار تحقیق، پرسشنامه می باشد. برای تجزیه و تحلیل داده ها، از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده می شود. روایی تحقیق با استفاده از روایی محتوا از طریق اساتید و خبرگان مورد سنجش قرار گرفت. پایایی تحقیق نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ سنجیده و با آلفای بالاتر از 70/0 به عنوان قابل قبول تأیید می گردد. پس از بررسی توصیفی متغیرها به منظور بررسی فرضیه ها، از تکنیک تحلیل ساختارهای عاملی و تحلیل مسیر استفاده شد و با استفاده از نرم افزار AMOS18 ضرایب مسیر برای متغیرها بررسی گردید و مدل عملیاتی تحقیق ارائه گردید. با توجه به نتایج تحقیق تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کارمندان نسبت به کار در شعب بانک ملی استان گیلان تاثیر گذار است. تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر ارتباطات داخلی رسمی در شعب بانک ملی استان گیلان تاثیر گذار است. تعهد مدیریت به بازاریابیداخلی بر ارتباطات داخلی غیر رسمی در شعب بانک ملی استان گیلان تاثیر گذار است. ارتباطات داخلی رسمی بر نگرش کارمندان نسبت به کار در شعب بانک ملی استان گیلان تاثیر گذار است. ارتباطات داخلی غیر رسمی بر نگرش کارمندان نسبت بهکار در شعب بانک ملی استان گیلان تاثیر گذار است.

Keywords:

تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی , ارتباطات داخلی رسمی , ارتباطات داخلی غیر رسمی , نگرش کارمندان نسبت بهکار