بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند(مطالعه موردی: بانک ملت)
Publish place: The International Conference on New Horizons in Science Management and Accounting, Economics and Entrepreneurship
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 631
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
BCONF01_010
Index date: 24 February 2017
بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند(مطالعه موردی: بانک ملت) abstract
هدف از این تحقیق بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند(مطالعه موردی: بانک ملت) است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از دسته تحقیقات توسعه ای است. از نظر روش گردآوری داده ها، روش مورد استفاده توصیفی-تحلیلی می باشد. جامعه آماری شامل کلیه مشتریان بانک ملت شعب شمال و شمال شرق است که تعداد آنها نامحدود است. با توجه به جدول مورگان384 نفر به عنوان نمونه جهت پاسخ به پرسشنامه انتخاب خواهند شد.همچنین در اینتحقیق از روش نمونه گیری در دسترس استفاده می گردد. در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد کریستالاس و کروسکو 2013 استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل دادهها در این پژوهش از نرم افزار 6366 استفاده شد و با استفاده از روشهای آمار توصیفی از قبیل رسم نمودارها، درصد جداول فراوانی، خواهیم پرداخت و جهت تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیهها از روشهای آمار استنباطی پارامتری و ناپارامتری شامل رگرسیون چند متغیره و خطی استفاده شد. نتایج نشان داد که ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند مطالعه موردی: بانک ملت تاثیر معناداری دارد.
بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند(مطالعه موردی: بانک ملت) Keywords:
بررسی تاثیر ابعاد برند خدمات بر وفاداری به برند(مطالعه موردی: بانک ملت) authors
کیوان فضلی
کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال
شادان وهاب زاده
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران شمال، گروه مدیریت بازرگانی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :