بررسی نقش خدمات بانکداری همراه در جذب مشتریان بانک تجارت (مورد مطالعه : مشتریان شعب تحت پوشش مدیریت جنوب غرب تهران)

مهدی میرزایی; حسن اسماعیل پور; مینا جمشیدی آوانکی

بررسی نقش خدمات بانکداری همراه در جذب مشتریان بانک تجارت (مورد مطالعه : مشتریان شعب تحت پوشش مدیریت جنوب غرب تهران)

Publish place: Fourth International Conference on Applied Research in Management and Accounting

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 18 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/568013

Document National Code:

AMSCONF04_262

Index date: 24 February 2017

بررسی نقش خدمات بانکداری همراه در جذب مشتریان بانک تجارت (مورد مطالعه : مشتریان شعب تحت پوشش مدیریت جنوب غرب تهران) abstract

پژوهش حاضر به بررسی نقش خدمات بانکداری همراه در جذب مشتریان بانک تجارت شهر تهران می پردازد. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و همبستگی میباشد. همچنین جامعه آماری تحقیق حاضر شامل ، کلیه مشتریان بانک تجارت که از خدمات این بانک استفاده می کنند، می باشد. حجم نمونه بااستفاده از فرمول جامعه نامحدود 384 نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر نمونه گیری خوشه ای می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ 0.847 و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تأیید قرار گرفته اند. اطلاعات تحقیق به کمک نرم افزار لیزرل و با استفاده از آزمونهای آماری، توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.نتایج این تحقیق حاکی از آن است که نتایج حاکی از آن است تمامی ابعاد بانکداری همراه (سودمندی درک شده ،سهولت درک شده،نیاز به تعامل،ریسک درک شده ،هزینه درک شده سازگاری درک شده. اعتماد و اعتبار) بر جذب مشتریان بانک تجارت تاثیر مثبت و معنادار دارد به علاوه نتایج آزمون رتبه بندی نشان می دهد مولفه های سودمندی درک شده ،سازگاری درک شده ،سهولت درک شده، هزینه درک شده ،ریسک درک شده ،اعتبار،اعتماد و نیاز به تعامل دارای بیشترین و کمترین اهمیت در در روند توسعه جذب مشتریان بانک تجارت می باشند.

بررسی نقش خدمات بانکداری همراه در جذب مشتریان بانک تجارت (مورد مطالعه : مشتریان شعب تحت پوشش مدیریت جنوب غرب تهران) Keywords:

بانکداری همراه , سودمندی درک شده , سهولت درک شده , نیاز به تعامل , جذب مشتریان

بررسی نقش خدمات بانکداری همراه در جذب مشتریان بانک تجارت (مورد مطالعه : مشتریان شعب تحت پوشش مدیریت جنوب غرب تهران) authors

مهدی میرزایی

دانشجوی کارشناسی ارشد بازرگانی ، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران مرکزی، گروه مدیریت بازرگانی ، تهران ،ایران

حسن اسماعیل پور

دکتری، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران مرکزی، گروه مدیریت بازرگانی ، تهران ،ایران

مینا جمشیدی آوانکی

دکتری، ، دانشگاه آزاد اسلامی،تهران مرکزی، گروه مدیریت دولتی ، تهران ،ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

افضلی، محمود. 1387، بانکداری همراه و چالش‌های پیش روی آن ... [مقاله کنفرانسی]

الهیاری فرد، محمود. 1389، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، بررسی مقایسه‌ای خدمات ...

- جهان بکام، سعیده، 1386، پایان‌نامه کارشناسی ارشد، بررسی میزان ...

جنید، مسعود. 1389، سیری در بانکداری موبایل در ایران. بانک ...

ملکان، محسن، زعیمی، مهدی، بازاریابی قاسمعلی، (1391)، "عوامل موثر بر ...

وفایی قوشچی، صمد. 1388. پایان‌نامه کارشناسی ارشد. عوامل موثر بر ...

Ayo CK, Adewoye JO, Oni AA. (2010)The State of e-Banking ...

Pikkarrainen, T., Pikkarrainen, K., Karjaluoto, H.and Pahnila, S., 2004, Consumer ...

Brown, Irwin, Cajee, Zaheeda, Davies, Douglas, Stroebel, Shaun. (2003): "Cell ...

Chen SC, Li, SH, Li CL. (2011) Recent related research ...

Luo, Xin, Li, Han, Zhang, Jie, Shim, J.P. (2010); "Examining ...

Miller, K. (2005). _ ommunicatios theories: perspectives, processes, and contexts. ...

Nasri W, Charfeddine _ (2012) Factors affecting the adoption of ...

Pikkarainen, T.Pikkarainen, K.Karjaluoto, H. & Pahnila, S. (2004): "Consumer acceptance ...

Sheppard, B. H., Hartwick, J., & Warshaw, P.R (2007). The ...

Salva Daneshgadeha, _ Sevgi 6zkan Yildrm (2014) Empirical investigation of ...

Yoon HS, Steege LM. (2012) Development of a quantitative model ...

Yasmin Liza, farhana. (2014).factors influencing the adoption of mobile banking: ...

نمایش کامل مراجع