بررسی مفهوم رفتارشهروندی سازمانی از دیدگاه اورگان و تاثیر آن بر عملکرد سازمانی مطالعه موردی شرکت بیمه ایران در شهر تبریز

امروزه که اهمیت شهروندان به عنوان یکی از منابع بسیار مهم سازمان درک شده است، رفتار آنها هم می تواند بسیار با اهمیت تلقی شود. از انسان به عنوان شهروند سازمانی انتظار می رود بیش از الزامات نقش خود و فراتر از وظایف رسمی، در خدمت اهداف سازمان و بهبود عملکرد سازمان فعالیت کند. در این مقاله ضمن ارائه تعاریف و تئوری های متعدد برای عملکرد سازمانی و سرمایه اجتماعی، از میان دیدگاه های صاحب نظران شاخص در خصوص مفهوم رفتار شهروندی سازمانی، دیدگاه اورگان در نظر گرفته شده و ارتباط میان دو مقوله رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی در شرکت بیمه ایران مورد بررسی قرار گرفته است. برای انجام تحقیقات میدانی این پژوهش، شعبات و ادارات شرکت بیمه ایران در سطح شهر تبریز به عنوان جامعه آماری انتخاب و تعداد اعضای جامعه آماری 140 نفر تخمین زده شد که با استفاده از فرمول کوکران 100 نفر به عنوان نمونه آماری به طور تصادفی ساده انتخاب شده اند. با استفاده از نرم افزار SPSS ، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون کلموگروف اسمیرنف و آزمون رگرسیون، داده ها مورد بررسی و تجزیه تحلیل قرار گرفته، میزان همبستگی بین متغیرها و نیز تایید یا رد مدل بحث شده است. نتایج بدست آمده نشان داد که میان برخی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی و عملکرد سازمانی ارتباط و بستگی مشاهده می شود. با توجه به این ارتباط، اعمال سیاستهای تشویق رفتار شهروندی سازمانی و تبدیل سازمان به محیطی جذاب برای کار و فعالیت سبب می شود سطح رفتار شهروندی سازمانی بالا رود و ارتقاء عملکرد کارکنان سازمانی را به عنوان یکی ازشاخص های موفقیت سازمانی در پی خواهد داشت.

Keywords:

رفتار شهروندی سازمانی , سرمایه اجتماعی , عملکرد سازمانی