انالیز و طبقه بندی شاخصهای رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: شهر ساری
Publish place: 2nd National conference on the key Issues in civil engineering, architecture and urbanism in Iran
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 862
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
NCCAC02_027
Index date: 24 February 2017
انالیز و طبقه بندی شاخصهای رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: شهر ساری abstract
مقاله حاضر با هدف تحلیل و ارزیابی میزان رضایتمندی شهروندان شهر ساری از عملکرد مدیریت شهری با استفاده از مدل کانو و براساس یافته های حاصل از یک تحقیق میدانی در شهر ساری تهیه شده است اینتحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع توصیفی پیمایشی است که مطالعات میدانی از طریق تهیه پرسشنامه صورت گرفه است حجم جامعه آماری مورد مطالعه در این تحقیق 300 هزار نفر بوده است و نمونه آماری با استفاده از روش کوکران 384 نفر به طور تصادفی تعیین شدند برای دستیابی به میزان اهمیت نیازهای شهروندان از عملکرد شهرداری از طیف پنج گانه لیکرت استفااده شده است سپس داده ها با استفاده از تکنیک کانو مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند نتایج حاکی از این است که از دیدگاه شهروندان ایجاد بازارها و بازارچه ها در سطح شهر با ضریب رضایمندی 0/4290 مهمترین افزام اساسی آتش نشانی و خدمات ایمنی با ضریب رضایتمندی 0/5490 مهمترین الزام عملکردی و تامین گذران اوقات فراغت بزرگسالان با ضریب رضایتمندی 0/6014 مهمترین الزام انگیزشی در شهر ساری می باشد.
انالیز و طبقه بندی شاخصهای رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: شهر ساری Keywords:
انالیز و طبقه بندی شاخصهای رضایتمندی شهروندان از عملکرد شهرداری با استفاده از مدل کانو مطالعه موردی: شهر ساری authors
سحر مهدوی
دانشجوی کارشناسی ارشد جغرافیا و برنامه ریزی شهری، دانشگاه مازندران بابلسر ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :