شناسایی عوامل مؤثر بر پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط با شهروند درشهرداری ها
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,120
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
NCPIM03_052
Index date: 24 February 2017
شناسایی عوامل مؤثر بر پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط با شهروند درشهرداری ها abstract
امروزه افزایش جمعیت، و پیچیدگی ساختارها کاهش ارتباط با مدیران و کاهش نقش نظارتی مردم بر عملکرد مدیران را به دنبال داشته است بهترین راه حل این مسئله استفاده از فناوری اطلاعات، برای پاسخگویی بهتر به شهروندان است. وجود سامانه ی مدیریت ارتباط با شهروند برای کاستن فاصله ی بین شهروندان و مدیران شهری جزو الزامات نهاد شهرداری است اما برای پیاده سازی این سامانه، وجود عواملی به عنوان عوامل موثر و پیش نیاز این سامانه در نظر گرفته می شوند، ضروری است در این راستا، مطالعه ی حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط با شهروند در شهرداریها انجام گرفت. به این منظور، با تحقیقات کتابخانه ای و با مطالعه ی ادبیات تحقیق، به شناسایی عوامل مذکور پرداختیم. نتایج نشان داد که عوامل «حمایت مدیریت ارشد» «مدیریت دانش»، «فناوری اطلاعات، «مدیریت تغییر» «ساختار و فرهنگی سازمانی» و «حساسیت نسبت به مسائل شهروندان» و «منابع انسانی سازمان» به عنوان مهمترین عوامل موثر بر پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط با شهرند در شهرداری ها هستند.
شناسایی عوامل مؤثر بر پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط با شهروند درشهرداری ها Keywords:
شناسایی عوامل مؤثر بر پیاده سازی سامانه مدیریت ارتباط با شهروند درشهرداری ها authors
زهره محمدی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مدیریت دولتی دانشگاه سیستان و بلوچستان
عبدالمجید ایمانی
استادیار دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه سیستان و بلوچستان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :