تبیین تاثیر تبلیغات و ترفیعات بر وفاداری به برند ( مطالعه موردی: بانک انصار شهرستان ارومیه)

برند از ارزشمندترین دارایی های سازمانی است که مدیریت مناسب آن می تواند راه را برای رسیدن به سهم بیشتر بازار و سودآوری در هر صنعتی هموار سازد. با توجه به گسترش تکنولوژی و امکانات، شرکت ها با تبیغات گسترده برند خود در پی ایجاد ثبات بین افراد هستند. در این میان شرکت هایی موفق ترند که روشهایی جهت حفظ وفاداری مشتریان به برند خود دارند. آگاهی از نام و نشان بر کیفیت ادراک مشتریان تاثیر می گذارد و به طور مستقیم به وفاداری آنها می انجامد. امروزه در کسب و کار و کارها می توانند از شیوه های مرسوم ترفیع استفاده کرده و یا اینکه از شیوه های مرسوم به شکلی جدید و نوآورانه بهره گرفته و از رویکردهای نوین و کارآفرینانه ترفیع مناسب با ساختارشان بهره مند گردند. ارتباطات کلامی ابزار قدرتمندی در پیشبرد فروش محصولات و ارایه خدمات با استفاده از بازاریابی الکترونیکی و بازاریابی ویروسی است. تبلیغات شفاهی هدفمند محصولات گمنام و ناشناخته را بسرعت در مسیر شهرت و آوازه تجاری قرار می دهد که کسب و کارهای کوچک و متوسط برای پیشبرد موثرتر کالا و خدمات خود استفاده می کنند. در پژوهش حاضر برند بانک انصار (مربوط به شعب شهرستان ارومیه) که برند شناخته شده ای در بین شعب بانکی در ایران است، با هدف کاربردی و از حیث روش از نوع توصیفی پیمایشی انتخاب گردید و درصدد آنیم تا به تبیین تاثیر تبلیغات و ترفیعات بر وفاداری به برند در بانک انصار بپردازیم. لذا کلیه مشتریان بانک انصار در کلان شهر ارومیه بعنوان جامعه آماری تحقیق و حجم نمونه لازم از فرمول نمونه گیری کوکران با جامعه آماری نامحدود در نظر گرفته شد. بمنظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار استنباطی و آزمون همبستگی بهره گرفته شد. بمنظور افزایش سرعت و دقت از نرم افزارهای آماری SPSS و برای برقراری ارتباط بین متغیرهای مستقل و وابسته، تحلیل های لازم انجام شد.

Keywords:

وفاداری برند , تبلیغات تجاری , ترفیعات تجاری , برندسازی , ارزش یژه برند