شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب جهت توسعه آن(مطالعه موردی : فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,103
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMTM02_238
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396
Abstract:
از ضرورت هایی که در محیط پر آشوب امروزی نقش مهمی دارد مفهوم تجارت الکترونیک است . کالا در تجارت الکترونیک همانند تجارت سنتی ، ملموس نیست ، به همین دلیل یکی از لازمه های مهم در جریان خرید در تجارت الکترونیک مفهوم اعتماد است. پژوهش حاضر در صدد شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب در جهت توسعه آن در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. روش های تحقیق حاضر توصیفی کاربردی می باشد و جامعه آماری - مشتریانفروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. که با استفاده از جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار تحقیق حاضر پرسشنامه محقق ساخته بوده است که ابتدا یک پرسشنامه باز برای شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین استفاده شده و سپس از یک پرسشنامه با سوالات بسته استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart PLS انجام شد که در نتیجه تجزیه و تحلیل داده ها تمیمی فرضیه ها تایید و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، بازیابی خدمات الکترونیکی، قابلیتهای وب فروشگاه، کفایت اطلاعات، جنبه های تجربی مشتری و شهرت فروشگاه اینترنتی بر اعتماد در خرید آنلاین تایید شد.
Keywords:
Authors
حبیب ولی زاده
عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی آذرآبادگان ارومیه
فروغ قوجازاده
دانشجوی ارشد بازرگانی بین الملل