شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب جهت توسعه آن(مطالعه موردی : فروشگاه اینترنتی دیجی کالا)
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,164
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
AMTM02_238
Index date: 2 August 2017
شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب جهت توسعه آن(مطالعه موردی : فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) abstract
از ضرورت هایی که در محیط پر آشوب امروزی نقش مهمی دارد مفهوم تجارت الکترونیک است . کالا در تجارت الکترونیک همانند تجارت سنتی ، ملموس نیست ، به همین دلیل یکی از لازمه های مهم در جریان خرید در تجارت الکترونیک مفهوم اعتماد است. پژوهش حاضر در صدد شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب در جهت توسعه آن در فروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. روش های تحقیق حاضر توصیفی کاربردی می باشد و جامعه آماری - مشتریانفروشگاه اینترنتی دیجی کالا می باشد. که با استفاده از جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار تحقیق حاضر پرسشنامه محقق ساخته بوده است که ابتدا یک پرسشنامه باز برای شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین استفاده شده و سپس از یک پرسشنامه با سوالات بسته استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Smart PLS انجام شد که در نتیجه تجزیه و تحلیل داده ها تمیمی فرضیه ها تایید و تاثیر کیفیت خدمات الکترونیکی، بازیابی خدمات الکترونیکی، قابلیتهای وب فروشگاه، کفایت اطلاعات، جنبه های تجربی مشتری و شهرت فروشگاه اینترنتی بر اعتماد در خرید آنلاین تایید شد.
شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب جهت توسعه آن(مطالعه موردی : فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) Keywords:
شناسایی عوامل موثر بر اعتماد در خرید آنلاین و ارایه مدل مناسب جهت توسعه آن(مطالعه موردی : فروشگاه اینترنتی دیجی کالا) authors
حبیب ولی زاده
عضو هیات علمی موسسه آموزش عالی آذرآبادگان ارومیه
فروغ قوجازاده
دانشجوی ارشد بازرگانی بین الملل