پایش فرایند های آموزش سازمانی با کمک استانداردISO-10015 در وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

هیچ کس در بدو ورود به سازمان با تمام جنبه ها و زیر و بمهای شغل خود آشنا نیست و باید مدت زمانی بگذرد تا هر کس کار را بخوبی یاد بگیرد. برگزاری دوره های آموزشی با سرپرستی مربیان کار آزموده و با تجربه، زمان یادگیری را به حداقل می رساند و باعث افزایش بازده کارکنان می گردد لذا توجه به فرایندهای گوناگون آموزش سازمانی یکی از دغدغه هایسازمانهای امروزی است. لذا این تحقیق درپی تبیین مدلی است که وضعیت فرایندهای اصلی و فرعی آموزش سازمان را مورد آسیب شناسی قرار می دهد. بدین منظور با کمک استاندارد آموزشی ISO-10015 فرایند آموزش وزارت ارتباطاتو فناوری اطلاعات مورد پیمایش قرار گرفته است. تجزیه و تحلیل آماری داده های تحقیق در بخش کیفی با کمک مصاحبه و مشاهده ی فرایندها و مقایسه ی آنها با وضعیت ایده آل استاندارد ذکر شده صورت پذیرفته است. نتایج نشان می دهد علیرغم تلاشهای بسیار صورت گرفته در این حوزه و نقاط قوت بسیار، بخش آموزش این وزارت در بخش سیاستگذاری آموزشی )خصوصا جهت گیری استراتژیک( و برنامه ریزی آموزشی با مصایبی روبروست . لذا درپایان به مدیران پیشنهاداتی ارایه گردیده است تا با مدیریت بهینه آموزش سازمانی، بتوانند عملکرد سازمان را بیش از پیش بهبود بخشند

Keywords:

عملکرد سازمان , فرایند , آموزش سازمانی