سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی با وفاداری آنان نسبت به شرکت های بیمه

Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 548

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

AMEM01_194

Index date: 21 October 2017

بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی با وفاداری آنان نسبت به شرکت های بیمه abstract

در این پژوهش با موضوع بررسی رضایت مندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی و رابطه آن با وفاداری بیمه شدگان به شرکت های بیمه ای (مراجعین بیمارستان امام حسین شهرستان ملایر) تلاش شده است با استفاده از روش تحقیق پیمایشی - توصیفی و با روش گردآوری اطلاعات به بررسی رابطه متغیر رضایتمندی بیمه شدگان و ابعاد پنج گانه آن (پاسخگویی، تکریم، انصاف، نظم و ترتیب و قانونگرایی) با متغیر وفاداری بیمه شدگان پرداخته شود. جامعه آماری تحقیق شامل بیمه شدگان و مراجعین به بیمارستان امام حسین شهر ملایر در بازه زمانی شش ماهه اول سال 1395 می باشد. در مورد تعیین حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن تعداد مراجعین و بیمه شدگان بیمارستان امام حسین شهر ملایر با استفاده از جدول مورگان تعداد 384 نفر از بیمه شدگان بصورت تصادفی انتخاب شد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه می باشد و از آمار توصیفی، و استنباطی مانند آزمون اسمیرنوف برای تعیین نرمال بودن و آزمون دوجمله ای جهت آزمون فرضیات همراه با نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه معناداری بین رضایت مندی بیمه شدگان و افزار زیرشاخه های آن با وفاداری بیمه شدگان به شرکت های بیمه ای وجود دارد.

بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی با وفاداری آنان نسبت به شرکت های بیمه Keywords:

بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی با وفاداری آنان نسبت به شرکت های بیمه authors

زهرا شیرازیان

استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران

صدیقه یاری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران

مینا توتونچی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ملایر، ایران.

زیبا ونایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ملایر، ایران.

مقاله فارسی "بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی با وفاداری آنان نسبت به شرکت های بیمه" توسط زهرا شیرازیان، استادیار، گروه مدیریت، واحد ملایر، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران؛ صدیقه یاری، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ملایر، ایران؛ مینا توتونچی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ملایر، ایران.؛ زیبا ونایی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد ملایر، ایران. نوشته شده و در سال 1396 پس از تایید کمیته علمی اولین همایش حسابداری،مدیریت و اقتصاد با رویکرد پویایی اقتصاد ملی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله رضایتمندی، وفاداری، بیمه های درمانی، درمان تکمیلی هستند. این مقاله در تاریخ 29 مهر 1396 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 548 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در این پژوهش با موضوع بررسی رضایت مندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی و رابطه آن با وفاداری بیمه شدگان به شرکت های بیمه ای (مراجعین بیمارستان امام حسین شهرستان ملایر) تلاش شده است با استفاده از روش تحقیق پیمایشی - توصیفی و با روش گردآوری اطلاعات به بررسی رابطه متغیر رضایتمندی بیمه شدگان و ابعاد پنج گانه آن ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی صنعت بیمه طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی رابطه رضایتمندی بیمه شدگان بیمه های درمان تکمیلی با وفاداری آنان نسبت به شرکت های بیمه با 13 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.