بررسی تاثیر فرهنگ سازمانی بر مدیریت کیفیت جامع

هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی ارتباط بین فرهنگ سازمانی و مدیریت کیفیت جامع با استفاده ازمدل سازی معادله ساختاری است. در این پژوهش از مدل کامرون و کویین به منظور تشخیص فرهنگ سازمانی و از مدل جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج برای سنجش میزان استقرار مدیریت کیفیت جامع استفاده شد. پرسشنامه ای با 60 سوال به صورت طیف لیکرت هفت گزینه ای، جهت جمع آوری داده ها مورد استفاده قرار گرفت. مدیران عامل، مدیران کیفیت، مدیران عملیات، مدیران تحقیق و توسعه و مدیران فروش شرکت های داروسازی استان تهران، جامعه آماری این پژوهش را تشکیل دادند. تعداد 209 پرسشنامه قابل قبول به دست آمد که پس از تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه، نتایج نشان داد که در شرکت های داروسازی استان تهران، فرهنگ سازمانی تاثیری مثبت برمیزان استقرار مدیریت کیفیت جامع دارد. همچنین مشخص شد که در این سازمان ها بعد رهبری نسبت به سایر ابعاد مدیریت کیفیت جامع، توسعه بیشتری یافته است و این سازمان هابه ثبات و کنترل گرایش بیشتری دارند تا انعطاف پذیری .

Keywords:

فرهنگ سازمانی , مدیریت کیفیت جامع , جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج , صنعت داروسازی استان تهران , مدل سازی معادله ساختاری