نقش تعامل با جامعه برند در رابطه عناصر جامعه برند بر اساس رسانه های اجتماعی واعتماد برند

جوامع برند، ابزاری هستند که در تقویت روابط برند و مصرف کننده کمک می کنند. جامعه ی برند اطلاعات لازم درباره ی برند را برای اعضای جامعه تهیه کرده و به سازمان در ساختن برند قوی کمک می کند. در حقیقت، بهره برداری از جوامع برندی آنلاین میتواند به میزان زیادی باعث افزایش دانش شرکت درباره نیازها و علایق مشتریان شود. بازاریابان نیز با استفاده از جوامع برند راهی برای ترویج برندهای خود و ایجاد روابط مصرف کنندگان با برند شکل می دهند. هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش تعامل با جامعه برند در رابطه عناصر جامعه برند بر اساس رسانه های اجتماعی و اعتماد برند می باشد. روش تحقیق؛ از نظر هدف، کاربردی بوده و بر حسب روش تحقیق، همبستگی و از حیث شیوه جمع آوری داده ها، پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش، مشتریان باشگاه مشتریان شرکت پیشگامان کویر یزد میباشد که از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردیده و تعداد 236 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. تجزیه و تحلیل و بررسی داده ها با استفاده ازنرم افزارSPSS20 و آزمون فرضیهها و تایید روابط بین متغیرها و مولفههای مربوطه از طریق مدلیابی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم افزارSmart PLS2انجام گرفته است. نتایج پژوهش نشان میدهد که تاثیر متغیر رابطه مشتری با شرکت بر متغیر اعتماد برند مورد تایید قرار گرفت و نیز تاثیر متغیرهای رابطه مشتری – محصول، رابطه مشتری- برند، رابطه مشتری - مشتری بر اعتماد برند به تایید نرسید و همچنین متغیر تعدیل گر تعامل با جامعه برند تاثیر رابطه مشتری – محصول ، رابطه مشتری – برند، رابطه مشتری – شرکت، رابطه مشتری – مشتری را بر اعتماد برند تعدیل نمی کند.

Keywords:

جامعه برند 1 تعامل با جامعه برند , رسانه های اجتماعی , روابط جامعه برندی , اعتماد برند