شناسایی مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری
Publish place: The First National Conference on New Approaches in Management Sciences, Economics and Accounting
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 585
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
IMECC01_035
Index date: 12 January 2018
شناسایی مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری abstract
همان طور که می دانید مدیریت ارتباط با مشتری یک پروسه ی مداوم شناسایی و خلق ارزش جدید با هر مشتری و سپس به اشتراک گذاشتن منفعت حاصل از آن در سراسر عمر شرکت است.این موضوع نیازمند ادراک،تمرکز و مدیریت بر همکاری مداوم میان تولید کننده و مشتری انتخاب شده، برای خلق دو جانبه ی ارزش و به اشتراک گذاشتن آن از طریق وابستگی و تنظیمات سازمانی است. کارشناسان بازاریابی اظهار داشته اند که بخش بندی،هدف گیری بازار و جایگاه یابی در بازار بخش های بازاریابی استراتژیک هستند و چهار عنصر بازاریابی(قیمت،محصول،توزیع،ترفیع) بخش های بازاریابی تاکتیکی می باشند. در این مقاله سعی بر آن شده است که نقش مدیریت ارتباط با مشتری در بانکهای ایران و نقاط ضعف، قوت، اهداف و همچنین اثرات اجرایی نمودن آن و نقش محوری مشتری به عنوان رکن اساسی وحیاتی برای سرپا نگاه داشتن بانک مورد مطالعه و بررسی قرارگیرد
شناسایی مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری Keywords:
شناسایی مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکداری authors
سیدعلی نبوی چاشمی
دانشیار و عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی – واحد بابل
محدثه معصومی
دانشجوی دکتر مدیریت صنعتی – مالی دانشگاه آزاد اسلامی - واحد بابل