تحلیل مقایسه ای مدیریت کیفیت فراگیر از منظر مدیریت علمی و مدیریت اسلامی (مورد مطالعه: بیمه دانا)
Publish place: The third international conference on management, accounting and knowledge-based economy with emphasis on resistance economy
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,000
This Paper With 11 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACONF03_181
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
Abstract:
مدیریت کیفیت فراگیر اقدامی است هوشمندانه، آرام و مستمر که تاثیری هم افزا در تامین اهداف سازمان دارد و در نهایت به رضایت مشتری، افزایش کارایی و بالا بردن توانایی رقابت در بازار ختم می شود. با توجه به اهمیت این موضوع و با توجه به رهنمودهای دین اسلام در همه زمینه ها از جمله مدیریت و اقتصاد ؛ در این تحقیق مدیریت کیفیت فراگیر از منظر مدیریت علمی و مدیریت اسلامی در سازمان بیمه دانا مورد بررسی قرار می گیرد. بدین منظور هفت عامل توجه به مشتری، بهبود مستمر، کار تیمی و درگیر شدن در کار، تعهد مدیریت عالی و شناسایی، آموزش و توسعه، ارتباطات در شرکت و سنجش و بازخور مورد مقایسه قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق را کارکنان بیمه دانا شعبه تخصصی خدمات بیمه ای فردوسی تهران تشکیل داده اند که تعداد کل آنها 128نفر می باشد و با استفاده از فرمول کوکران تعداد نمونه 96 نفر تخمین زده شده است. روایی و پایایی تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفت. برای روایی پرسشنامه؛ از روایی صوری استفاده شده است و پایایی تحقیق با استفاده از آلفای کرونباخ برای پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر از دیدگاه مدیریتی 0/818 و برای دیدگاه اسلامی 0/765 محاسبه شد که مقدار قابل قبولی است. برای بررسی و آزمون فرضیه ها از آزمون تی همبسته با استفاده از نرم افزار SPSS22 استفاده گردیده است.
Keywords:
Authors
حوریااصل فلاح
گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
مهدیه سهیلی فر
گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران
محمد کاویی
گروه کارآفرینی، دانشکده مدیریت، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران