اعتماد به برند
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,067
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MNGTEC03_095
Index date: 26 February 2018
اعتماد به برند abstract
بررسی تاثیر شبکه های اجتماعی بر اعتماد و وفاداری مشتریان هدف اصلی این تحقیق است. بررسی اینتحقیق در سال 96 به بررسی و تحلیل و گردآوری اطلاعات در بانک سیناهدف پرداخته شده است. جامعهآماری این تحقیق شامل مشتریان بانک سینا شهر تهران است. حجم جامعه طبق جدول مورگان 384 نفرمی باشد. در این پژوهش جهت جمع آوری اطلاعات و دستیابی به اهداف، از پرسشنامه های که استفادهشده است مقیاس شبکه های اجتماعی توسط دیویس (1989) پرسشنامه اعتماد برند کانگ وهاستودت (2014)، پرسشنامه وفاداری مشتری راندل تیل (2005) و روایی پرسشنامه تهیه شده به صورتمحتوایی تاییدگردید. پایایی سوالات پرسشنامه ها براساس آلفای کرونباخ محاسبه ومورد پذیرش قرارگرفت. بهمنظور تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی تحقیق از مدل معادلات ساختاری به کمک نرم افزار LISRELاستفاده شده است. براساس یافته های تحقیق شبکه های اجتماعی بر اعتماد برند مشتریان و وفاداریمشتریان تاثیر معناداری دارد. و همچنین اعتماد برند مشتریان بر وفاداری مشتریان تاثیر معناداری دارد.
اعتماد به برند Keywords:
اعتماد به برند authors
فاطمه بهرامی
دانشجو کارشناسی ارشد ، دانشکده علوم انسانی ، رشته مدیریت اجرایی ، دانشگاه آزاد اسلامی ساوه ، ایران
علیرضا ره کوی
عضو هیات علمی ، دانشکده علوم انسانی ، دانشگاه آزاد اسلامی ساوه ، ایران