برند مسیول، برند مورد اعتماد: تاملی در نقش مسیولیت اجتماعی بانک ها در اعتماد به برند

Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 464

This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

HPCONF01_114

تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396

Abstract:

مفهوم مسیولیت اجتماعی به این معناست که یک سازمان نباید تنها در پی کسب سود خود باشد و باید به حقوق و خواسته های همه ذینفعان خود از جمله مشتریان، سهام داران، سازمان های اجتماعی، محیط زیست و عامه مردم توجه نماید. در قیاس با سایر بنگاه ها، بانک ها دارای نقشی اساسی در نهادینه سازی مسیولیت اجتماعی در جوامع هستند. نقش آنها به عنوان حامی و محرک چرخ های اقتصاد و تجارت، نهادهای تولید ثروت و فراهم آورندگان خدمات برای اجتماعات محلی، ملی و بین المللی، بیانگر اهمیت این موسسات در ایجاد حرکت فکری مسیولیت اجتماعی در سراسر جامعه است. بنابراین، لازم است که توجه خاصی به انجام مسیولیت های اجتماعی خود نسبت به مشتریان و جامعه داشته باشند. به نظر می رسد سرمایه گذاری بانک ها برای بهبود مسیولیت اجتماعی، می تواند تصویر برند آنها در نزد جامعه را ارتقا بخشد و شخصیت برند آنها را به ویژ در عرصه پاسخگویی به نیازهای مالی و اجتماعی مشتریان، بهبود دهد. در این راستا، این مطالعه به مرور مدل های ارایه شد برای مسیولیت اجتماعی سازمان ها پرداخته است و در ادامه با مرور مطالعات تجربی در زمینه ارتباط مسیولیت اجتماعی سازمان های خدماتی بر تصویر برند و اعتماد به برند آن ها، سعی در تبیین نقش مسیولیت اجتماعی بانک ها به عنوان سازمان های بزرگ خدمات مالی بر بهبود تصویر برند و در نتیجه ارتقاء سطح اعتماد مشتریان به برند آنها داشته است، تا نهایتا از این مدخل به توسعه مدلی در زمینه برند مسیول، برند مورد اعتماد در حوزه بانکداری ارایه شده است تا به عنوان مدلی برای تحقیقات کاربردی آیند در حوز مسیولیت اجتماعی بانک ها در تحقیقات آتی مورد نظر قرار گیرد.

Authors

سید محمد حسینی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد

آزاده کاظمی نیا

استادیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • جایگاه مسئولیت اجتماعی در عملکرد بازاریابی بانک ملت [مقاله کنفرانسی]
  • اگیلوی، د. رازهای تبلیغات. ترجمه کورش حمیدی و علی فروزفر، ...
  • الوانی، س. م.، و قاسمی، الف. ر. مدیریت و مسئولیت ...
  • باشکوه، م.، و شکسته بند، م. تحلیل عوامل موثر بر ...
  • جزنی، ن.، براتی، الف.، و پارسامهر، و. تاثیر مسئولیت اجتماعی ...
  • چاوش باشی، ف.، و کاوسی، الف. طراحی استراتژی های پایدار ...
  • خلیلی عراقی، م.، و یقین‌لو، م. سایه روشن‌هایی از مسئولیت ...
  • راه چمنی، الف.، و کاوسی، ک. تاثیر ابعاد مسئولیت اجتماعی ...
  • رضایی دولت‌آبادی، ح.، جوشیار نجف آبادی، ل.، و خزایی، ج. ...
  • شافعی، ر.، و عزیزی، ن. الف. مطالعه وضعیت مسئولیت پذیری ...
  • شربت اوغلی، الف.، افشاری، د.، و نجمی، م. مسئولیت اجتماعی ...
  • عزیزی، ش.، جمالی کاپک، ش.، و رضایی، م. بررسی ارتباط ...
  • علوی، س. م.، نجفی سیاهرودی، م.، و سمیعی نصر، م. ...
  • کاپفرر، ژ. ن. مدیریت راهبردی نام تجاری. ترجمه سینا قربانلو، ...
  • کاتلر، ف.، و آرمسترانگ، گ. اصول بازاریابی. ترجمه علی پارسائیان، ...
  • کاظمی، ع.، شاهین، الف.، و پورزمانی، ج. تحلیل تاثیر مسئولیت ...
  • Aaker, D. A. Building Strong Brands. New York: Free Press. ...
  • Aaker, J. L. Dimentiona of Brand Personality, Dimensions of Brand ...
  • Ackerman, R.W. & Bauer, R.A. Corporate Social Re sponsiveness, Reston ...
  • Ammar, H. B., Naoui, B. & Feten, Z. I. The ...
  • Armstrong, G, & Kotler, P. Principles of Marketing. 12th ed. ...
  • Arslan, M. & Zaman, R. Impact of Corporate Social Re ...
  • Azoulay, A. & Kapferer, J-N. Do brand personality scales really ...
  • Ballester, D. E. Applicability of a brand trust scale across ...
  • Blomback, A. & Scandelius, C. Corporate heritage in CSR co ...
  • Bove, L., Pervan, S., Beatty, S. & Shiu, E. Service ...
  • Carroll, A.B. The Pyramid of Corporate Social Respons ibility: Toward ...
  • Chiu, T.K. Putting Responsible Finance to Work for Citi Microfinance. ...
  • Daft, R. & Marcic, D. Management. NewYork, Harcourt college publishing. ...
  • Dobni, D. & Zinkhan C.M., In research of brand image: ...
  • Erdem, T. & Swait, J. Brand equity as a signaling ...
  • Erkmen, S. E. & Hancer, S. M .Linking brand commitment ...
  • Ferrell, O., Hartline, C. & Michael, _ Marketing strategy. S ...
  • Firestones, P.J. Building and protecting corporate reputation. Strategy and Leadership, ...
  • Freeman, R .The politics of stakeholder theory: some future directions. ...
  • Galbraith, C. S. & Stiles, C. H. Chapter 5 Curricula ...
  • Geuens, M., Weijters, B. & Wulf, K. _ A New ...
  • Ghodeswar, B. M. Building Brand Identity in Competitive Markets: A ...
  • Gordon, R., Zainuddin, M. & Nadia C. Unlocking the potential ...
  • Green, T. & Peloza, J. (2011). How does corporate social ...
  • He, Y. & Lai, K. K .The effect of corporate ...
  • Jones, T. M. Instrumental stakeholder theory: A synthesis of ethics ...
  • Konecnik Ruzzier, M. & Go, F. M. Tourism Destination Brand ...
  • Kotler, PH. Kotler on Marketing: How to Create, Win, and ...
  • Kotler, PH., & Armstrong, G. Principles of Marketing. London: Perentis ...
  • Kull, A. J. & Heath, T. B. You decide, we ...
  • Mabkhot, H. A., & Shaari, H. The Influence of Brand ...
  • Madrigal, R. & Boush, D. M. Social responsibility as a ...
  • Matila, M. Corporate & image in organization: for the insiders ...
  • Kacmar, _ Developing and validating trust measures for e- م& ...
  • Milton, J., Filho. D. S., Soares, L., Wanderley, O., Pasa ...
  • Park, J., Lee, H. & Chankon K. Corporate social re ...
  • Salmones, D. l., Crespo, M. G. & Bosque, A. H. ...
  • Sankar S. & Bhattacharya. C. B. Corporate social responsibility: a ...
  • Shen, _ H., Wu, M. W., Chen, T. H. & ...
  • Shenx, T. K.C. & Xie, M. An Integrated Approach to ...
  • Scholtens, B .Finance as a Driver of Corporate Social Re ...
  • Sondoh, S. L., Omar. M. W., Wahid, N. A., Ismail, ...
  • Sweeney, J., & Swait, J. The effects of brand credibility ...
  • Wang, D., Pei, H. M., Chen, H., Hui-Kuang, T. & ...
  • Werther, W, B. & Chandler, D. Strategic corporate social responsibility ...
  • Vigano, F. & Nicolai, D.CSR in the European Banking Sector: ...
  • نمایش کامل مراجع