برند مسیول، برند مورد اعتماد: تاملی در نقش مسیولیت اجتماعی بانک ها در اعتماد به برند
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 529
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HPCONF01_114
تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396
Abstract:
مفهوم مسیولیت اجتماعی به این معناست که یک سازمان نباید تنها در پی کسب سود خود باشد و باید به حقوق و خواسته های همه ذینفعان خود از جمله مشتریان، سهام داران، سازمان های اجتماعی، محیط زیست و عامه مردم توجه نماید. در قیاس با سایر بنگاه ها، بانک ها دارای نقشی اساسی در نهادینه سازی مسیولیت اجتماعی در جوامع هستند. نقش آنها به عنوان حامی و محرک چرخ های اقتصاد و تجارت، نهادهای تولید ثروت و فراهم آورندگان خدمات برای اجتماعات محلی، ملی و بین المللی، بیانگر اهمیت این موسسات در ایجاد حرکت فکری مسیولیت اجتماعی در سراسر جامعه است. بنابراین، لازم است که توجه خاصی به انجام مسیولیت های اجتماعی خود نسبت به مشتریان و جامعه داشته باشند. به نظر می رسد سرمایه گذاری بانک ها برای بهبود مسیولیت اجتماعی، می تواند تصویر برند آنها در نزد جامعه را ارتقا بخشد و شخصیت برند آنها را به ویژ در عرصه پاسخگویی به نیازهای مالی و اجتماعی مشتریان، بهبود دهد. در این راستا، این مطالعه به مرور مدل های ارایه شد برای مسیولیت اجتماعی سازمان ها پرداخته است و در ادامه با مرور مطالعات تجربی در زمینه ارتباط مسیولیت اجتماعی سازمان های خدماتی بر تصویر برند و اعتماد به برند آن ها، سعی در تبیین نقش مسیولیت اجتماعی بانک ها به عنوان سازمان های بزرگ خدمات مالی بر بهبود تصویر برند و در نتیجه ارتقاء سطح اعتماد مشتریان به برند آنها داشته است، تا نهایتا از این مدخل به توسعه مدلی در زمینه برند مسیول، برند مورد اعتماد در حوزه بانکداری ارایه شده است تا به عنوان مدلی برای تحقیقات کاربردی آیند در حوز مسیولیت اجتماعی بانک ها در تحقیقات آتی مورد نظر قرار گیرد.
Keywords:
Authors
سید محمد حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
آزاده کاظمی نیا
استادیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :