عوامل موثربرمشتری گرایی درارتباط با مدیریت مشتری درصنعت بیمه ایران
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 374
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACHSCONF01_170
تاریخ نمایه سازی: 29 فروردین 1397
Abstract:
در سالهای اخیر رشد مشتری گرایی به عنوان یک رویکرد مهم در تجارت مطرح شده است. این موضوع به بازگشت دنیا به بازاریابی فردی بر می گردد. در این رویکرد فرد به فرد، اطلاعات در مورد مشتری (گذشته و خریدهایی که کرده، نیازها و خواسته ها) به عنوان چهارچوبی برای آنچه مشتری می پذیرد، استفاده شده است. این رویکرد با استفاده از فناوری اطلاعات آسان تر پیشرفت میکند. مشتری گرایی یکی از موضوعات پویا در هزاره جدید میباشد. البته مشتری گرایی یک مفهوم جدید نیست و همیشه به شکلی در سازمان ها وجود داشته است. اصل اثبات شده مشتریگرایی، توجه و احترام به نیازهای مشتریان به طور مداوم و در طول چندین سال می باشد. سازمان ها با هر اندازه ای از نوعی استراتژی مشتری- محور برای رقابت و بقا در تقسیم بندی مشتریان استفاده میکنند.
Keywords:
Authors
فریبا چراغی شمامی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بیمه دانشکده مدیریت دانشگاه آزادتهران جنوب
عبدالحمید حاجی پورشوشتری
استادیاروعضو هییت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه آزادتهران جنوب