شناسایی و رتبه بندی شاخص های هوش تجاری در صنعت بازارایابی و تبلیغات بر مبنای متدولوژی تصمیم گیری چندمعیاره MCDM

پژوهش حاضر با هدف ارایه مدل وزنی (ابعاد و شاخص ها) هوش تجاری بر مبنای متدولوژی فرایند تحلیل شبکه ای فازی، در صنعت بازاریابی و تبلیغات به انجام رسید. جامعه آماری تحقیق حاضر، یک تیم 20 نفره خبره بودند که بر اساس روش قضاوتی انتخاب شدند. ویژگی مشترک افراد مشمول در تیم خبرگان، آگاهی و اشراف آنها نسبت به صنعت بازاریابی وتبلیغات، مباحث مدیریتی و سیستمی، و علاقه آنها به شرکت در این پژوهش بود. همچنین، ابزار اصلی جمع آوری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه هایی بود که بنا به اهداف مختلف طراحی گردید و بعد از اخذ تاییدیه از استاد محترم راهنما، در میان جامعه آماری مورد نظر توزیع شد. بعد از توزیع و جمع آوری داده ها، انجام تجزیه و تحلیل های لازمه از طریق نرم افزارهای SPSS، Matlab، Excel در دستور کار قرار گرفت. در این فرایند، آنالیزهایی همچون آزمون تی t ، تحلیل عاملی اکتشافی، تحلیل دیمتل Dematel، و فرایند تحلیل شبکه ای فازی Fuzzy ANP به انجام رسید. سرانجام، نتایج تحقیق منجر به شناسایی 4 بعد اصلی (تحابق با نیازها و اهداف کسب و کار، کارکرد فنی سیستم هوش تجاری، انعحاف پذیری، و توانایی یکپارچه سازی و ادغام تجارب و نیازها) و 13 شاخص گردید و وزن نهایی و کلی آنها مورد محاسبه قرار گرفت. لازم به ذکر است که این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ رویکرد پیمایشی و از نوع محالعات اکتشافی می باشد.

Keywords:

هوش تجاری , فرایند تحلیل شبکه ای فازی , صنعت بازاریابی و تبلیغات