کیفیت خدمات (سرویس های) الکترونیکی وبررسی ابعاد آن
Publish Year: 1388
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 4,977
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IRTAPCO02_014
Index date: 9 May 2009
کیفیت خدمات (سرویس های) الکترونیکی وبررسی ابعاد آن abstract
کیفیت خدمات الکترونیکی به عنوان یک جنبه مهم از تجارت الکترونیکی شناخته می شود.
برای ایجاد کنندگان خدمات الکترونیکی ،کیفیت مهم ترین نیروی جلوبرنده در مسیر موفقیت طولانی مدت می باشد. با پیشرفت سریع اینترنت و جهانی شدن بازار، شرکت ها،فناوری اطلاعات و ارتباطات جدید را برای اجرای فعالیتهایشان پذیرفته و خود را با آن تطبیق داده اند.آنها این کار را نه برای پشتیبانی از فعالیتهای سنتی خود،بلکه برای پشتیبانی از فرصت های جدید ایجاد شده که عموما از طریق اینترنت صورت می گیرد،انجام داده اند.
این مقاله موضوع کیفیت خدمات الکترونیکی را در بازار تجارت الکترونیکی نشان می دهد.
هدف از این مقاله تحقیق در مورد ابعاد کیفیت خدمات الکترونیک از نگاه ارائه دهندگان خدمات و مشتریان است.همچنین در این مقاله یک مدل قابل درک از ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی مورد تحلیل قرار می گیرد.
در نهایت در مورد محدودیت هائی که وجود دارد و بسترهائی که برای تحقیقات آینده در حوزه کیفیت خدمات الکترونیکی وجود دارد بحث می شود.
کیفیت خدمات (سرویس های) الکترونیکی وبررسی ابعاد آن Keywords:
کیفیت خدمات (سرویس های) الکترونیکی وبررسی ابعاد آن authors
تیمور اسمعیلی
مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحد دره شهر
حسن قائدی
دانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
محمود نعمه
دانشجوی کارشناسی ارشد کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک
رضا قنبری باغنوی
کارشناس ارشد کامپیوتر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :