شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی با استفاده از تکنیک AHP (مورد مطالعه: شعب بانک تجارت استان گیلان)

رسالت مدیریت و هدف اصلی مدیران استفاده موثر و بهینه از منابع سازمانی چون نیروی کار، سرمایه،مواد انرژی و اطلاعات است. در این رسالت بهره وری نیروی انسانی از اهمیت خاصی برخوردار است، چراکه نه تنها یک منبع سازمانی است بلکه تنها عامل بکارگیری سایر عوامل می باشد. با توجه به شرایطمتغیر و پیچیده امروز و به دلیل خصوصی ساز بانک ها دولتی و ورود بانک های خصوصی بسیار درعرصه رقاب، این پژوهش باهدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی درشعببانک تجارت استان گیلان و در یک نمونه آماری 85 نفره صورت پذیرفته است.در این راستا ابتدا 38معیار در زیرمجموعه 6 گروه (مدیریتی اجتماعی- روانی فرهنگی، محیطی، فردی و اقتصادی) موثر برارتقا بهره وری نیروی انسانی انتخاب گردیده، پس از مقایسه میانگین حسابی شاخص ها و معیارها، 21معیار نهایی شده توسط 30 کارشناس مورد مقایسات زوجی به روش AHP قرار گرفته که نتایج حاصلبیانگر آن بوده است که عوامل اجتماعی- روانی در بالاترین اولویت و عوامل محیطی در پایین ترین رتبه قرار دارد و سایر عوامل (اقتصادی، فردی، فرهنگی، مدیریتی) به ترتیب رتبه دوم تا پنجم را به خود اختصاصداده اند.

Keywords:

بهره وری , بهره وری نیرو انسانی , فرآیند تحلیل سلسله مراتبی