سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان)

Publish Year: 1388
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,744

This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

IBSM01_010

Index date: 27 July 2009

پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان) abstract

در این مقاله پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در دو بانک دولتی ملت و خصوصی سامان مورد بررسی قرارگرفت. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است و با استفاده از مدل مفهومی پژوهش، پذیرش مشتریان از نظر دو دسته عوامل تشویق کننده و بازدارنده با استفاده از آزمون مقایسه میانگین دوجامعه مورد بررسی قرار گرفته است اطلاعات و داده های پژوهش با استفاده از پرسشنامه جمع آوری شده اند. یافته های پژوهش نشان می دهد که در میان عوامل تشویق کننده، امنیت و محرمانگی خدمات و ویژگی خدمات بانکداری الکترونیکی در بانک خصوصی سامان و امنیت و محرمانگی و سودمندی خدمات در بانک دولتی ملت مهمترین عوامل پذیرش مشتران را شامل می شوند و در بین عوامل بازدارنده، محیط بیرونی و ترجیحات شخصی در هر دو بانک بالاترین رتبه را عدم پذیرش مشتریان به خود اختصاص می دهند.

پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان) Keywords:

پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان) authors

منیژه حقیقی نسب

استادیار دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه الزهرا

فاطمه کلانتری

کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه الزهرا

مقاله فارسی "پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان)" توسط منیژه حقیقی نسب، استادیار دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه الزهرا؛ فاطمه کلانتری، کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه الزهرا نوشته شده و در سال 1388 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله بانکداری الکترونیکی، پذیرش تکنولوژی، رفتار مصرف کننده هستند. این مقاله در تاریخ 5 مرداد 1388 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1744 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در این مقاله پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان بر اساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در دو بانک دولتی ملت و خصوصی سامان مورد بررسی قرارگرفت. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی است و با استفاده از مدل مفهومی پژوهش، پذیرش مشتریان از نظر دو دسته عوامل تشویق کننده و بازدارنده با استفاده از آزمون مقایسه میانگین ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانکداری الکترونیک و بانکداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله پذیرش خدمات بانکداری الکترونیکی از دیدگاه مشتریان براساس مدل تجزیه رفتار برنامه ریزی شده در بانکهای دولتی و خصوص شهر تهران(مورد پژوهی: بانک دولتی ملت و بانک خصوصی سامان) با 18 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.