بررسی نقش رضایت مشتری در تبیین تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در فروشگاه های پوشاک شهر گرگان
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 629
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
CAFM06_014
Index date: 17 August 2018
بررسی نقش رضایت مشتری در تبیین تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در فروشگاه های پوشاک شهر گرگان abstract
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مولفه های آمیخته بازاریابی با وفاداری مشتری با نقش میانجی رضایت مشتری در فروشگاه های پوشاک شهرستان گرگان می باشد. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی- پیمایشی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق، مشتریان فروشگاه های پوشاک شهرستان گرگان می باشد و حجم نمونه با توجه به جدول کرجسی و مورگان 384 نفر می باشد که برای اطمینان بالاتر ده درصد بیشتر یعنی400 پرسشنامه توزیع گردید. برای تعیین پایایی پرسشنامه از ضریب آلفای کرونباخ و برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوایی استفادهشده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها در سطح توصیفی با استفاده از نرم افزار آماری SPSS 20 و در سطح استنباطی از تکنیک آماری مدل یابی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارLISREL8.8 استفاده شده است. نتایج حاصل از تحقیق حاکی از آن بود که بین همه مولفه های آمیخته بازاریابی(محصول، قیمت، مکان، ترفیع) و رضایت مشتری رابطه معناداری وجود دارد و از بین مولفه های آمیخته بازاریابی(محصول و قیمت) با وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود ندارد و (مکان و ترفیع) با وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد و همچنین بین رضایت مشتری و وفاداری مشتری رابطه معناداری وجود دارد.
بررسی نقش رضایت مشتری در تبیین تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در فروشگاه های پوشاک شهر گرگان Keywords:
بررسی نقش رضایت مشتری در تبیین تاثیر آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در فروشگاه های پوشاک شهر گرگان authors
مهدی صالحی
باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان ، واحد گرگان، دانشگاه آزاد اسلامی، گرگان، ایران
سیدسامان مسعودی
گروه مدیریت بازرگانی، موسسه آموزش عالی شرق گلستان، موسسه غیرانتفاعی،گنبد کاووس، ایران
علی مکتبی
گروه مدیریت استراتژیک، واحد بهشهر، دانشگاه آزاد اسلامی، بهشهر، ایران