شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر محاسبه هزینه های کیفیت در روش های نوین بهای تمام شده ( مطالعه موردی: شرکت کولان سل )

باتوجه به مشکلات و موانع موجود در روند محاسبه هزینه های کیفیت در روش های مختلف و نبود یک درک درست به منظور بررسی هزینه هایکیفیت بهای تمام شده علی الخصوص در روش های نوین لزوم شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در این خصوص دو چندان گشته به همین دلیل در این پژوهش ضمن بررسی مطالعات پیشین داخلی و خارجی و استخراج عوامل موثر، اقدام به تهیه پرسشنامه تحلیل عاملی اکتشافی شده و با جمع آوری اطلاعات از 87 نفر از کارشناسان اقدام به تجزیه و تحلیل اطلاعات با روش تحلیل عاملی اکتشافی و نرم افزار SPSS شده است. سپس در ادامه با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای اقدام به وزن دهی شاخص ها و زیرشاخص ها شده است که در این خصوص ضمن بکارگیری 16 نفر از افراد خبره و جمع آوری نظرات آنان به منظور بدست آوردن روابط بین زیرشاخص ها و شاخص ها از تکنیک دیماتل استفاده شده است که در این روش علاوه بر محاسبه روابط، میزان تاثیرگذاری و تاثیرپذیری زیرشاخص ها و شاخص ها محاسبه شده است.

Keywords:

هزینه کیفیت , روش های نوین بهای تمام شده , اولویت بندی و شناسایی , شرکت کولان سل