کاربرد همزمان مدل پذیرش فناوری و نظریه انتشار نوآوری در تدوین استراتژی توسعه بازار کیف پول الکترونیک

همراه با پیشرفت های اخیر صورت گرفته در حوزه بانکداری و پر داخت الکترونیک در سطح دنیا، کیف پول الکترونیک به یکی از ابزارهای کاربردی و جزیی جدانشدنی از سبک زندگی افراد تبدیل شده است. این در حالی است که در کشور ما نیز در حوزه توسعه و ترویج استفاده از کیف پول الکترونیکی اقدامات قابل قبولی صورت گرفته است. با این حال نظر به آن که اصولا کاربرد ابزار کیف پول الکترونیک در کشور ما چندان مسبوق به سابقه نیست و قشر عمدهای از افراد از مزایا، کاربردها و نحوه استفاده از این ابزار اطلاع کافی ندارند، هرگونه اقدامی در راستای توسعه و ترویج این ابزار به عنوان یکی از ضروریات زندگی روزمره نیازمند اتخاذ اقداماتی برنامه ریزی شده و توسعه ای پایدار می باشد. اهمیت موضوع نیز از آنجا ناشی می شود که هرگونه اشتباه و اقدام نا درست در انتخاب بازار هدف و بکارگیری آمیخته بازاریابی نامتناسب با ویژگی های رفتاری کاربران بالقوه میتواند منجر به شکل گیری تجربه ای ناخوشایند نسبت به ابزار کیف پول الکترونیک شده و به این ترتیب منجر به مقاومت و یا اکراه شهروندان در بکارگیری از پتانسیل های این ابزار ارزشمند گردد. با این توضیحات و از آنجا که این ابزار مبتنی بر فناوری بوده و از سوی دیگر در داخل کشور در زمره خدمات نوین بانکی محسوب می شود، لحاظ نمودن مدل های علمی و آکادمیک ادبیات پذیرش فناوری و انتشار نوآوری از جمله ضروریات هرگونه اقدام در برنامه ریزی و توسعه این ابزار در بین شهروندان و کاربران بالقوه محسوب میشود. براین اساس در این نوشتار سعی شده است با بهره گیری از نظریه ها و مدل های مرتبط با عرضه و ارایه خدمات نوین مبتنی بر فناوری و نگاه ویژه به ادبیات بازاریابی خدمات بانکی و بطور خا ص، کاربرد مدل پذیرش فناوری Model Adoption Technology و نظریه انتشار نوآوری Theory Diffusion Innovation ، به شناسایی بخش های بازار هدف اصلی کیف پول الکترونیک پرداخته شده و بر اساس آن، استراتژی نفوذ و آمیخته بازاریابی این ابزار در بین شهروندان تدوین و پیشنهاد گردد. خروجی این پژوهش می تواند از سوی بانک ها، شرکت ها و سایر نهادها و موسسات دست اندرکار موضوع کیف پول الکترونیک بکار برده شود. پژوهش حاضر با رویکرد توصیفی- تحلیلی و با استفاده از روش مطالعات اسنادی و کتابخانه ای و برگزاری مصاحبه های عمیق با خبرگان حوزه پرداخت خرد، کیف پول الکترونیک و پرداخت الکترونیک صورت گرفته است.

Keywords:

توسعه کیف پول الکترونیک , آمیخته / استراتژی بازاریابی , بانکداری الکترونیک , مدل پذیرش فناوری , نظریه انتشار نوآوری