بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع( TQM) با بهبود عملکرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری سازمانی در کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان مهر

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) با بهبود عملکرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری سازمانی در کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان مهر میباشد. تحقیق حاضر ازنظر هدف از نوع پژوهش های کاربردی و از نظر نحوه جمع آوری اطلاعات از نوع تحقیقات میدانی میباشد.جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان کمیته امداد امام خمینی (ره) شهرستان مهر به تعداد 28 نفر بود. با توجهبه محدود بودن جامعه آماری روش نمونه گیری به صورت نمونه گیری سرشماری بوده است. برای تعیین روایی پرسشنامه از روایی محتوا استفاده گردید به این منظور پرسشنامه ی تحقیق مورد تایید خبرگان دانشگاهی قرار گرفت. همچنین در تحقیق حاضر، میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع برابر با 0/91، نوآوری سازمانی 0/87، بهبود عملکرد سازمانی 0/88 و کل پرسشنامه 0/88 محاسبه گردید. جهت تجزیه وتحلیل داده هااز نرمافزار SPSS22 شامل آزمون های آماری رگرسیون چندگانه و همبستگی پیرسون استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) با بهبود عملکرد سازمانی با در نظر گرفتن نقش میانجی نوآوری سازمانی در کمیته امداد امام خمینی (ره) رابطه معناداری وجود دارد. همچنین بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) با بهبود عملکرد سازمانی (0/659) و بین مدیریت کیفیت جامع (TQM) با نوآوری سازمانی (0/657)،بین نوآوری سازمانی با بهبود عملکرد سازمانی (0/777)، بین همکاری داخلی/خارجی با بهبود عملکرد سازمانی (0/760)، بین مشتریمداری با بهبود عملکرد (0/640)، بین بهبود مستمر با بهبود عملکرد سازمانی (0/745)، بین رهبری با بهبود عملکرد سازمانی (0/675)، بین مدیریت فرآیند با بهبود عملکرد سازمانی (0/433)، بین یادگیری با بهبود عملکرد سازمانی (0/557) و بین عملکرد کارکنان با بهبود عملکرد سازمانی (0/745) رابطه معناداری وجود دارد.

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع (TQM) , بهبود عملکرد