بازاریابی حسی و راهبردهای آن در شرکت های برتر دنیا

شرکت ها با خلق تجربه مثبت مرتبط با برند برای مشتریانشان، تلاش می کنند وفاداریمشتریان را به برند شان افزایش دهند . بنابراین ضرورت دارد که شرکت ها برای ایجادتجربه مثبت، از بازاریابی چندحسی استفاده کنند و ارتباط حسی قوی با مشتریانشانبرقرار کنند . تجربه برند مفهومی نوین در مدیریت بازاریابی است که در دهه اخیرپژوهشگران به اهمیت آن پی برده اند . هدف از پژوهش حاضر، بررسی بازاریابی حسی است.بررسی نتایج پژوهش های مختلف نشان داد که بازاریابی حسی بر رضایت، اعتماد و وفاداریمشتریان تاثیرگذار است. به صاحبان برندها توصیه می شود برای افزایش وفاداریمشتریانشان محیطی لذت بخش با استفاده از تکنیک های حسی مانند پخش موسیقی، بوی خوش،لمس محصولات و غیره، ایجاد کنند به طوری که حواس پنج گانه مشتریان را تحریک ومحصولاتی با ویژگی های حسی (رنگ های مناسب،طرح، بو و ...) تولید کنند.

Keywords:

بازاریابی حسی , بازاریابی رابطه مند , حواس پنج گانه , تجربه حسی , وفاداری مشتریان