نظارت و سنجش عملکرد در صنعت بیمه

نظارت لازمه موفقیت د ر هر فعالیت تجاری است. در صورت عدم وجود نظارت اهداف سازمان ها تحقق نمی یابد و رشد و تعالی سازمانی میسر نمی شود. نظارت وسنجش عملکرد موجب بهبود مستمر فعالیت ها شده و از نابودی واحدهای تجاری جلوگیری می کند. از طرفی دیگر در صورت عدم کاربرد صحیح ساز و کار، اعمال نظارت موجب دخالت در امور اجرایی شده و مشکلاتی از قبیل تاخیر در اجرای وظایف سازمان ها، نارضایتی مشتریان، کاهش کیفیت و مقدار محصولات تولیدی، اتلاف منابع واحدهای تجاری و حتی اتلاف منابع ملی را بدنبال دارد. طراحی سیستم های نظارتی و سنجش عملکرد در واحدهای تجاری در تعامل پویا با محیط بیرونی میسر شده و این تعامل موجب بهبود مستمر و رشد سازمانها و اعمال سازوکارهای نظارتی جدید می شود. به عبارتی دیگر چابکی سازمانی مستلزم کارایی و اثربخشی سیستم های نظارتی است. شرکت های بیمه به عنوان واحدهای اقتصادی پویا باید دایما با محیط اطراف خود از قبیل مشتریان، دولت، بیمه مرکزی، بورس، سازمان های مالیاتی، سایر شرکت های رقیب در ارتباط باشند و با دریافت اطلاعات، عملیات اجرایی خود را روزآمد کنند. اولین و مهم ترین دستگاه نظارتی صنعت بیمه که وظیفه تعمیم امر بیمه و نظارت بر بازار بیمه را بر عهده دارد، بیمه مرکز ی ج.ا.ا است. البته نهادهای ناظر دیگری نیز از قبیل سندیکای بیمه گران، سازمان بازرسی، دیوان محاسبات و .. نیز برفعالیت های صنعت بیمه نظارت می کنند. برای حفظ دست آوردهای طرح تحول صنعت بیمه، شکوفایی ظرفیت های این صنعت و رشد ضریب نفوذ بیمه در کشو ر باید واحدهای نظارتی صنعت بیمه بسیار فعالانه تر عمل کنند. در حال حاضر حوزه نظارت در صنعت بیمه مقداری نامشخص است. شرکت های بیمه ملرم به ارایه گزارشات متعددی به دستگاه های مختلف نظارتی در کشو رند به طوری که بعضا تعدد این دستگاه ها و گزارشات دریافتی آنها باعث اختلال در انجام وظایف و کارهای جاری شرکت های بیمه می شود. در این مقاله ضمن تشریح ابعاد نظارت، نظارت مالی وسیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی برای نظارت بهینه در صنعت بیمه مورد بررسی قرار خو اهد گرفت . در انتها پیشنهاداتی ارایه خواهد شد.

Keywords:

نظارت , سنجش عملکرد , نظارت مالی , اخلاق حرفه ای , سیستم های ERP برنامه ریزی منابع سازمانی