نظام نظارت مناسب بر شبکه فروش بیمه

بر اساس قانون بیمه گری، شرکت های بیمه، نمایندگی ها و کارگزاران رسمی بیمه به عنوان شبکه ی فروش، مسیول عرضه خدمات بیمه ای به اشخاص و بخش های اقتصادی می باشند. این شبکه به منزله ی بازوی اجرایی شرکت های بیمه، نقش مهمی در تحقق اهداف توسعه شرکت ها ایفا می نماید. اهمیت استراتژی شبکه فروش در بازار بیمه ایران به علت دارا بودن سهم بالای تولید حق بیمه در کشور چنان بالا می باشد که توجه بسیار زیادی را به خود معطوف می سازد. صنعت بیمه به عنوان یک زیرساخت مهم اقتصادی در بسیاری از مناسبات اقتصادی و اجتماعی کشور، اثرگذار است و این تاثیر، گاه به صورت آشکار و گاه نهفته، خود را نشان می دهد. بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران در راستای بازیابی جایگاه و ایفای نقش حساس خود در زمینه های هدایتی، نظارتی و حمایتی می کوشد با هدایت دقیق و کارشناسانه، نظارت فعال و مستمر و حمایت دو جانبه برای بیمه گذاران و بیمه گران، در کنار دیگر دستگاه های کشور به وظایف و ماموریت های خود به نحو احسن، عمل نماید. به کارگیری روش های توسعه بازار و تلاش برای افزایش ضریب نفوذ بیمه در کشور از طرق مختلف و بخصوص ایجاد بسترهای مناسب برای فرهنگ سازی و به تبع آن افزایش سرانه بیمه از یک سو و تامین و تضمین آرامش بازار کسب و کار و بالاخره نظارت مستمر در ابعاد فنی و مالی در سطوح مختلف شرکتها، نمایندگی ها و کارگزاری ها از برنامه های جدی بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است که در راستای آرامش بخشی و اطمینان دهی به تمامی آحاد جامعه، طراحی و اجرا شده و خواهد شد. رقابت صحیح در صنعت بیمه بر پایه ی مشتری مداری و ارایه خدمات مناسب و سریع به افراد در طرح تحول در صنعت بیمه می باشد که تحقق این امر نیازمند نظارت صحیح و اصلاحاتی در شبکه فروش بیمه است. بررسی چالش ها و راهکارهای موجود در شبکه فروش بیمه از مباحثی است که در این مقاله به آن می پردازیم.

Keywords:

شبکه فروش , نظارت , مشتری , صنعت بیمه , نمایندگی و کارگزاری