تاثیر تجربه برند و شخصیت برند بر وفاداری رفتاری ونگرشی مشتریان با در نظر داشته نقش پرستیژ برند، اعتماد برند و رضایت مشتریان (مشتریان شرکت خودروسازی زامیاد برند ایویکو)

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر تجربه به برند بر وفاداری رفتاری و نگرشی مشتریان با درن ظر داشتن نقش پرستیز برند، اعتماد برند و رضایت مشتریان در مشتریان شرکت خودروسازی زامیاد برند ایویکو می باشد. این پژوهش، از نظر هدف در زمره پژوهش های کاربردی قرار می گیرد و از نظر نحوه گردآوری داده هاف تحقیقی توصیفی پیمایشی اشت جامعه آماری این تحقیق شامل مشتریان شرکت خودروسازی زامیاد برند ایویکو می باشد حجم جامعه آماری این تحقیق نامحدود می باشد روش نمونه گیری که در این تحقیق مورد استفاده قرار گرفته، نمونه گیری آسان و در دسترس می باشد از طریق فرمول کوکران حجم نمونه 384 نفر برآورد می شود داده های گردآوری شده از طریق نرم افزار Smart-PLS و SPSS مور تجزیه و تحلیل قرار گرفتند با کمک مدلسازی معادلات ساختاری فرضیه های تحقیق بررسی شدند. نتایج به دست آمده از تحقیق نشان داد تجربه برند بر پرستیزه برند، شخصیت برند بر پرستیز برند، شخصیت برند بر اعتماد برند، پرستیز برند بر اعتماد برند، پرستیز برند بر رضایت مشتری، اعتماد برند بر رضایت مشتری اعتماد برند بر وفاداری رفتاری مشتری رضایت مشتری بر وفاداری نگرشی مشتری وفاداری نگرشی بر وفاداری رفتاری مشتری و ر نهایت رضایت مشتری بر وفاداری رفتاری مشتری تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

اعتماد برند , پرستیز برند , رضایت مشتریان , شخصیت برند , تجربه برند , وفاداری نگرشی , وفاداری رفتاری