ارزیابی عملکرد نمایندگی های شرکت های بیمه با استفاده از ترکیب شاخص های تعالی سازمانی روش تحلیل پوششی داده

ستفاده از روش ارزیابی عملکردی که بتواند به دقت واحدهای کارا را از ناکارا تفکیک سازد از اهمیت بسیاری برخوردار ست.لذا در این تحقیق ترکیب شاخص های تعالی سازمانی روش تحلیل پوششی داده ها به عنوان روش ارزیابی نمایندگی هایحقوقی شرکت های بیمه مورد استفاده قرار گرفت. شاخص های مدل اروپایی تعالی سازمانی به عنوان ورودی ها خروجی هایمدل تحلیل پوششی داده ها در نظر گرفته شدند. با استفاده از پرسشنامه خبرگان صنعت بیمه، ضریب اهمیت هر معیار مدلتعالی سازمانی به روش آنتروپی شانون تعیین گردید. سپس با نمره های حا صل از پر شنامه دوم، عملکرد 35 نمایندگیحقوقی شرکت بیمه مورد برر سی، ارزیابی گردید. نتایج تحقیق شان داد که ترکیب مدل تعالی سازمانی به عنوان یک مدلکیفی مدل تحلیل پوششی داده ها به عنوان یک مدل کمی، مدل مناسبی برای ارزیابی عملکرد می باشد. با استفاده از مدلبازده ثابت به مقیاس روش تحلیل پوششی داده ها، در ارزیابی عملکرد نمایندگی های شرکت های بیمه، تمایز میان واحدهایکارا ناکارا با دقت بالاتری صوور می گیرد. همچنین نتایج نشوان دادند که دو حالت ورودی محور خروجی محور مدلتحلیل پوششی داده ها در سنجش کارایی نمایندگی های بیمه به نتایج یکسانی منجر می گردند.