ارائه چهارچوبی جهت ارزیابی امنیت در بانکداری با استفاده از رویکرد ترکیبی معادلات ساختاری تفسیری و فرآیند تحلیل شبکه مطالعه موردی: بانکهای دولتی و خصوصی شهر مشهد

با افزایش مبادلات بانکی بین مشتریان وبانک ها،موسسات سعی بر این داشته اند تا با طراحی و راه اندازی کارتهای بانکی به نیاز مشتریان خود پاسخ دهند و مشتریان بتوانند امور بانکی خود را به نحو مطلوبی انجام دهند.در این راستا بانکداری الکترونیک بوجود آمد.بانکداری که در آن بدون نیاز به حضور مشتری به طور فیزیکی در شعب،در هر ساعت از شبانه روز می توان امور بانکی را انجام داد. هر چند این کارتها دارای مزایای زیادی هستند ولی تا زمانی که امنیت آنها برقرار نباشد آسیب پذیر هستند.با بالا بردن سطح آگاهی مشتریان و افراد ذی نفع مرتبط با بانکداری الکترونیک می توان تا حدود زیادی امنیت بانکداری الکترونیک را بالا برد. جهت بررسی و مدیریت بهتر این بحث، شناسایی عوامل مشکل ساز که رفع آن می تواند تسهیل گر پیاده سازی امنیت در بانکداری الکترونیکی باشد. از این رو در این پژوهش با بررسی پیشینه شاخص ها ابتدا لیست موانع اثرگذار بر پیاده سازی امنیت در بانکداری الکترونیکی شناسایی شد و در ادامه با روش ترکیبی معادلات ساخاری تفسیر و فرآیند تحلیل شبکه شاخص های مهم و تاثیر گذار شناسایی و معرفی شدند. جهت تحلیل داده های پژوهش از 30 نفر از خبرگان این مبحث استفاده شده و داده های بدست آمده با استفاده از نرم افزار های متلب و اکسل و سوپر دسیژن تحلیل شده است. نهایتا نتایج یافته ها نشان داده که شاخص کارکرد نا مناسب نرم افزار در اثر بار زیاد همزمان بر روی نرم افزار و دسترسی غیرمجاز به اطلاعات از طریق اینترنت، وجود حفره های امنیتی در سیستم عامل به عنوان اثرگذارترین و با اهمیت ترین شاخص معرفی شدند.

Keywords:

بانکداری الکترونیکی , امنیت , بانکهای دولتی و خصوصی , مشهد.