مطالعه ارگونومیک خطاهای انسانی در یکی از اتاق کنترل های مس سرچشمه با استفاده از روش SHERPA

مقدمه: در بسیاری از محیط های شغلی با وجود فن آوری های حساس و پیچیده، خطاهای انسانی به دلیل منتهی شدن به حوادث ناگوار از اهمیت بالایی برخوردار است. به همین دلیل جهت پیشگیری و محدود ساختن پیامدهای ناشی از خطاهای انسانی، شناسایی و علت یابی آنها الزم است. هدف این مطالعه شناسایی، ارزیابی و ارائه راهکارهای کنترلی برای کاهش خطای انسانی در مس سرچشمه کرمان است روش ها: مطالعه حاضر یک مطالعه توصیفی مقطعی می باشد که در سال1396در رشکت مس سرچشمه صورت گرفت. جمع آوری اطالعات با استفاده از روش مشاهده وظایف و مصاحبه با متخصصنی فرآیند و اپراتورهای اتاق کنرتل انجام شد که در این مطالعه 7 نفر با 7 پست کاری مختلف در طول یک شیفت کاری مورد بررسی قرارگرفتند سپس تجزیه وتحلیل سلسله مراتبی HTA وظایف انجام شد و در نهایت خطاهای انسانی هر یک از وظایف با روشSHERPA شناسایی شد. یافته ها: تجزیه و تحلیل برگه های کار SHERPA نشان داد که تعداد کل خطای انسانی شناسایی شده در وظایف شغیل مورد مطالعه، 1527 خطا می باشد که از این تعداد،418 خطا (%27/37) مربوط به تبادل اطالعات، 357 خطا (%23/37) از نوع بازیابی، تعداد 341 مورد (%22/33) خطای عملکردی، تعداد 312 مورد (%20/43) خطای بازدیدی و تعداد 99 مورد (%6/48) خطای انتخابی بوده است و 79/04 درصد خطاها غیر قابل قبول و 20/95 درصد خطاها، نامطلوب برآورد گردید. نتیجه گیری: نتایج این مطالعه نشان داد که روش SHERPA میتواند به عنوان یک روش موثر جهت شناسایی خطاهای انسانی در اتاق کنرتل واحدهای حساس صنایع بزرگ مورد استفاده قرار گیرد. بارزترین خطاها مربوط به خطاهای تبادل اطالعات بوده و برگزاری جلسات، نظارت بازرسی، آموزش کارکنان، دستورالعمل های کاری و تغیری در برنامه شیفت کاری می تواند در کاهش و کنترل خطاهای انساین موثر بوده و بایستی در اولویت اصلاحی قرار گیرند

Keywords:

خطای انسانی , SHERPA , اتاق کنترل , مس سرچشمه