بررسی تاثیر بازاریابی و شبکه سازی از طریق ارزش مشتری و هم آفرینی ارزش (مورد مطالعه: شرکت خودروسازی ایران خودرو)

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر بازاریابی و شبکه سازی از طریق ارزش مشتری و هم آفرینی ارزش بود. روش اجرای پژوهش حا ضر تو صیفی - پیمای شی و طرح پژوهش همبستگی از نوع تحلیل مسیر بود. جامعه آماری پژوهش حا ضر به دو سته تقسیم شدند: د سته اول: کلیه کارکنان و کار شنا سان و مدیران بخش لوجستیک، فروش و زنجیره تامین شرکت خودروسازی ایران خودرو بودند که 171 نفر از آنان در پژوهش شرکت کردند. دسته دوم: مشتریان شرکت خودروسازی ایران بودند که 366 نفر از آنان در پژوهش شرکت کردند. آنان به پرسشنامه های ، قابلیت بازاریابی، قابلیت شبکه سازی، همآفرینی ارزش، ارزش مشتری پاسخ دادند. پایایی و روایی ابزارها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ و تحلیل تاییدی مورد بررسی قرار گرفت که نتایج به د ست آمده ن شان از پایایی و روایی مورد قبول برای ابزارها دا شت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش تحلیل م سیر با نرم افزار لیزرل ا ستفاده گردید. نتایج ن شان داد قابلیت شبکه سازی و هم آفرینی ارزش تاثیر م ستقیم مثبت و معناداری دارند. قابلیت بازاریابی بر همآفرینی ارزش تاثیر مثبت و معناداری دارد همآفرینی ارزش بر ارزش مشتری تاثیر مستقیم مثبت و معناداری دارد. نتایج آزمون t حاکی از آن است که تفاوت معناداری بین کارکنان و مشتریان در قابلیت بازاریابی، همآفرینی ارزش و ارزش مشتری وجود دارد و میانگین کارکنان به طور معناداری بالاتر از مشتریان است. اما تفاوت معناداری بین کارکنان و مشتریان در قابلیت شبکه سازی وجود ندارد.

Keywords:

قابلیت بازاریابی , قابلیت شبکه سازی , همآفرینی ارزش , ارزش مشتری