نقش مشارکت مشتری در شبکه های اجتماعی شرکتی بر ایجاد جذابیت برای مشتریان با نقش میانجی ایجاد ارزش مشتری در صنعت مد (مورد مطالعه: برند هاکوپیان)

نتایج این تحقیق کیفی که مدل سازی توسط روش داده بنیاد بود از مصاحبه های انفرادی عمیق نیمه ساختار یافته و متنی (یادداشت برداری) استفاده گردید. برای گردآوری داده ها، مصاحبه با سوالات کلی و ساده شروع و به سمت سوالات تخصصی و جزیی تر پیش رفت و هر مصاحبه حدود 45 تا 60 دقیقه و گاهی تا 90 دقیقه طول کشید تمامی مصاحبه ها دست نویس و تعدادی ضبط گردید و به تایید مشارکت کنندگان رسید در نهایت تحلیل داده های مذکور در قالب کدگذاری های متداول (باز، محوری و انتخابی) تئوری بنیانی توسط نرم افزار مکس کیودا انجام شد. بدین ترتیب، داده های بدست آمده از هر مصاحبه جهت کدگذاری به صورت نوشتاری درآمد تحلیل داده ها با فرایندی منظم و در عین حال مداوم از مقایسه داده ها صورت گرفت بعد از هر مصاحبه، متون از صداهای ضبط شده و کلیه مصاحبه ها خط به خط خوانده شد و به دفعات، مورد بازنگری مجدد قرار گرفت و با استفاده از کلمات یا عبارات کلیدی موجود در متن یا استنباط شده کدگذاری انجام گردید. فن اصلی تجزیه و تحلیل داده ها در این روش کدگذاری است که در طی فرایندی سه مرحله ای صورت گرفت که عبارت است از کدگذاری باز، محوری و انتخابی در این فرایند سه مرحله ای و غیرخطی، به مضامین اولیه داده ها عنوان هایی داده شد و سپس از دل آنها مفاهیم و مقولات استخراج شدند و خوشه هایی مفهومی تشکیل شدند که هریک به مقولاتی تعلق داشتند و سرانجام از ارتباط این مقولات شالودهای مدل پارادایمیک مورد نظر برای توضیح یک پدیده خلق شد.

نقش مشارکت مشتری در شبکه های اجتماعی شرکتی بر ایجاد جذابیت برای مشتریان با نقش میانجی ایجاد ارزش مشتری در صنعت مد (مورد مطالعه: برند هاکوپیان) Keywords:

مشارکت مشتری , شبکه های اجتماعی شرکتی , جذابیت برای مشتریان , ارزش مشتری