سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو

Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,766

This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

IIEC07_185

Index date: 28 May 2010

ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو abstract

در بازار رقابتی امروز موسسات تولیدی و خدماتی برای توسعه و حفظ موقعیت خود به امر بهینه سازی و افزایش رضایت مشتریان اهتمام وافر دارند شرکت های خدماتی جهت افزایش رضایت مشتریان لازم است که تعداد دفعات مراجعه زمان انتظار در صف و همچنین زمان سرویس دهی را کاهش دهند.

ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو Keywords:

سطح بهینه , ارزیابی عملکرد , بهبود سیستم , خدمات پس از فروش خودرو

ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو authors

محمدسعید صباغ

استادیار دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها

محسن باقرصاد

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

سیدفرزاد حسینی

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

سپهر جدیدی

کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
هریس، مبانی نظریه صف، ترجمه غ .شاهکار، چاپ اول، مرکز ...
I3] گراس، دونالد . هریس، کارل . مبانی و اصول ...
ژاک هورویتنز، هفت کلید استراتژی خدمات، دفتر پژوهشهای فرهنگی، 1384 ...
عالم کارلادانی، محمد مهدی . مدل سازی فرایند دست به ...
مومنی، منصور . محقر، علی . متین نفس، فرهاد . ...
کریمیان نوکابادی، اصغر .ارائه یک الگوی بهینه سرویس دهی به ...
امینی، بهنام . تجزیه _ تحلیل سیستم صف در جایگاههای ...
I9] خواصی، سید کامران . رمضانی، کیکاوس . کاربرد نظریه ...
فروند، جان، والپول، انلد. آمار ریاضی، تهران، مرکز نشر دانشگاه، ...
اسماعیلیان، مهدی . راهنمای جامع SPSS 14 مدل 1387، 1093 ...
مدرس یزدی، محمد . نظریه صف، تهران، مرکز نشر دانشگاهی، ...
صباغ، محمد سعید . سیستم های صف، دانشگاه صنعتی اصفهان، ...
دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
Shih-Che Lo, Randolph W. Hall "Effects of the Los Angeles ...
Kazuhito Komada, Takashi Nagatani "Traffic flow through multi-lane tollbooths On ...
Peter G. Harrison Soraya Zertal "Calibration of a Queueing Model ...
Gross, D. and Harris, M. "Fundamental of Queueing Theory", A.Wiley, ...
Trivedi, K.S. "Probability & Statistics With Reliability, Queueing and Computer ...
Bolch, et.al., "Queueing Networks and Markov Chains, " John Wiley ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو" توسط محمدسعید صباغ، استادیار دانشکده مهندسی صنایع و سیستم ها؛ محسن باقرصاد، کارشناسی ارشد مهندسی صنایع؛ سیدفرزاد حسینی، کارشناسی ارشد مهندسی صنایع؛ سپهر جدیدی، کارشناسی ارشد مهندسی صنایع نوشته شده و در سال 1389 پس از تایید کمیته علمی هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله سطح بهینه ، ارزیابی عملکرد ، بهبود سیستم، خدمات پس از فروش خودرو هستند. این مقاله در تاریخ 7 خرداد 1389 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1766 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که در بازار رقابتی امروز موسسات تولیدی و خدماتی برای توسعه و حفظ موقعیت خود به امر بهینه سازی و افزایش رضایت مشتریان اهتمام وافر دارند شرکت های خدماتی جهت افزایش رضایت مشتریان لازم است که تعداد دفعات مراجعه زمان انتظار در صف و همچنین زمان سرویس دهی را کاهش دهند. ... . برای دانلود فایل کامل مقاله ارزیابی عملکرد و بهبود سیستم صف یک نمایندگی مجاز ایران خودرو با 9 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.