تحلیل محتوای پیامک های کمیته امداد امام خمینی برای صدقات روزانه
Publish place: The secont national conference of lasting goodness
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 956
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
KHAIRMANDEGAR02_028
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1398
Abstract:
ارتباط با خیرین یکی از مولفه های کلیدی حفظ آنهاست. این مفهوم که در ادبیات کسب وکار تحت عنوان مشتری مداری مطرح است، تلاش دارد تا با برقراری ارتباط با مشتری و توجه به خواسته ها و نیازهای او، وفاداری نسبت به محصول را در او ایجاد کند. در حوزه بازاریابی خیریه، ارتباط با مشتری برای ایجاد وفاداری در او بسیار مهم و اساسی است. تقدیر و تشکر از خیرین، بازخور به آنها در خصوص نحوه هزینه کرد کمکها، سهم هر خیر در حل مشکلات نیازمندان و ... از جمله داده هایی است که در ارتباط با خیرین بهعنوان مشتریان یک خیریه باید مورد توجه قرار گیرد. در این پژوهش اقدام به تحلیل محتوای پیامک های کمیته امداد امام خمینی برای اعلام به خیرینی که صدقات روزانه از طریق تلفن همراه خود پرداخت میکنند، شد. نتایج بررسیها نشان میدهد که 34 درصد از پیامها به پیامدهای انفاق، 10 درصد به شرایط انفاق و 16 درصد به مولفه های بینشی و نگرشی موثر در انفاق پرداخته اند. به نظر میرسد اگرچه اقدام کمیته امداد در ارسال پیامکهای روزانه برای صدقات روزانه امری مطلوب شمرده میشود، اما از تمام ظرفیتهای موجود در این خصوص استفاده نشده است. در انتها نیز راهکارهایی برای ارتقا شرایط فعلی پیشنهاد شد.
Keywords:
Authors
سعید مسعودی پور
دکتری مدیریت بازاریابی و پژوهشگر مرکز رشد دانشگاه امام صادق(ع).