تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود کسب و کار صنعت بیمه
Publish place: Financial Services Marketing Center
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 4,123
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
FSMC02_014
Index date: 5 July 2010
تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود کسب و کار صنعت بیمه abstract
در حالی که تا مدتی پیش تمرکز برای جذب مشتریان جدید عمدهترین سیاست شرکتهای بیمه محسوب به شمار میرفت، اما امروزسیاستهای راهبردی و تجاری برای حفظ و بهبود وفاداری و افزایش اعتماد مشتریان نسبت به شرکتهای بیمه متمرکز شده است. مشتریان ماندگار عمدتاً خریدهای بیمهای خود را گسترش میدهند و همانطور که ذکر شد هزینه فروش به این گونه مشتریان بسیار پایینتر از مشتریان جدید یا بالقوه است و مشتریان ماندگار به صورت پیوسته، شرکت بیمه مورد نظر را به دیگران توصیه میکنند. چنین بهنظر میرسد که در صنعت بیمه امروز توجه و عمل به اصول بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری میتواند سهم عمدهای در حفظ و نگهداری مشتریان کنونی و در نتیجه سودآوری شرکت داشته باشد و میتواند برای شرکتهای بیمه به عنوان مزیت رقابتی پایدار به شمار آید.
تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود کسب و کار صنعت بیمه Keywords:
تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری در بهبود کسب و کار صنعت بیمه authors
مصطفی قاضی زاده
عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه شاهد
علی سلیمانی بشلی
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد
وجیهه طالبی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
رضا باروتیان
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه شاهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :