شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور(مطالعه موردی در یکی از بانکهای دولتی)
Publish place: Financial Services Marketing Center
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 8,974
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
FSMC02_046
Index date: 5 July 2010
شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور(مطالعه موردی در یکی از بانکهای دولتی) abstract
هدف اصلی این مقاله، شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور میباشد. جهت تحقق این هدف، پس از بررسی و مطالعه صنعت بانکداری و شناسایی آمیخته بازاریابی خدمات بانکی که شامل کارکنان، قیمت، فرایندها، محصول(خدمت)، مکان، ترفیع و داراییهای فیزیکی میباشد، پرسشنامهای طراحی و در اختیار اعضای نمونه آماری (کارکنان و مدیران شاغل در بانک) قرار داده شد که در نتیجه بررسی آن، 73 راهبرد شناسایی گردید. راهبردهای شناسایی شده پس از مصاحبه با خبرگان بانک (مدیران و معاونین شعب و واحدهای صفی و ستادی) و تحلیل محتوای مصاحبههای صورت گرفته، در چهارده راهبرد کلی ( 1)مشتریمداری و ارتباط مستمر و عاطفی با مشتریان جدید و قدیم؛ 2)تبلیغات گسترده و ترفیع؛ ( 3)سرعت ارایه خدمات به مشتریان؛ ( 4)اطلاع رسانی کارآمد و داشتن بروشورهای خدمات و فعالیت- ) های بانک؛ ( 5)تقویت ارتباطات مسئولین شعب و کارکنان با افراد جامعه؛ ( 6)شناسایی افراد خوش نام و کاسب و برقراری ارتباط با آنها؛ ( 7)شناسایی افراد خیر جهت افتتاح حسابهای ارزان قیمت (مسدودی)؛ ( 8)اعطای پاداشهای موردی جهت جذب منابع؛ 9)برگزاری مراسمات بانک از جمله قرعهکشیها به مناسبت اعیاد؛ ( 10 )تفویض اختیارات خاص به مسئولین شعب؛ ( 11 )شناسایی ) سازمانها و کارگاههای کوچک و بزرگ جهت پرداخت حقوق کارکنان؛ ( 12 )راهاندازی شعب 24 ساعته در محلهای تجاری مناسب؛ 13 )در اختیار گرفتن کارکنان خوشرو، مجرب و با انگیزه و ( 14 ) شرایط ویژه تسهیلات، سازماندهی و جمعبندی شد. ) در پایان نیز به شناسایی و تبیین نقش هر یک از عناصر هفت گانه آمیخته بازاریابی خدمات بانکی در راهبردهای شناسایی شده بصورت کاربردی پرداخته شد.
شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور(مطالعه موردی در یکی از بانکهای دولتی) Keywords:
شناسایی و رتبهبندی راهبردهای جذب منابع در شبکه بانکی کشور(مطالعه موردی در یکی از بانکهای دولتی) authors
محمود جعفرپور
دانشجوی مقطع دکتری مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبائی
مرتضی فیاضی
دانش آموخته مقطع کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه علامه طباطبا
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :