Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

طراحی سیستم خبره فازی جهت ارزیابی کیفیت خدمات دولت الکترونیکی سازمان سنجش

Year: 1398
COI: FAMA02_186
Language: PersianView: 355
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 20 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

فاطمه حسابی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تربیت مدرس
شعبان الهی - دانشیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
علی شایان - استادیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

Abstract:

ظهور اینترنت، ارتباط دیجیتالی و تغییر مدلهای کسب وکار الکترونیکی در بخش خصوصی، بخش دولتی را نیز مجبور به تامل در خصوص مدلهای سازمانی و عملیاتی سنتی نمود. دولتها در سراسر جهان با چالشهای تحول مواجه شده و نیاز به مدرنیزه شدن روشهای اداری و سیستمهای مدیریتی دارند دولت الکترونیکی، دولت را کارآمدتر نموده و باعث میشود اطلاعات و خدمات دولت سریعتر، آسانتر، شفافتر و کم هزینه تر در اختیار شهروندان قرار گیرد. در طی سالهای اخیر، مسئله پیش روی دولتها، کیفیت خدمات در بخش عمومی است. در این پژوهش با مرور سیستماتیک منابع علمی، چارچوبها و مدلهای تحلیلی کیفیت سه نوع خدمت یعنی سنتی، الکترونیکی و دولت الکترونیکی، 24 شاخص و دامنه آنها شناسایی و رتبه بندی(-1خدمات، -2فنی، -3اطلاعات -4مدیریت) شده اند. سپس با جعبه ابزار متلب سیستم خبره فازی طراحی گردیده و کیفیت خدمات دولت الکترونیکی سازمان سنجش، سازمان فناوری اطلاعات و سازمان امور مالیاتی اندازه گیری شده و با توجه به مصاحبه با خبرگان و رتبه بندی ابعاد تحقیق و خروجی سیستم، به سازمانهای مذکور پیشنهاد شده است که برای بهبود وضعیت کیفیت خدمات دولت الکترونیکی باید به کدام ابعاد و شاخصها پرداخته شود.

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is FAMA02_186. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/986942/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
حسابی، فاطمه و الهی، شعبان و شایان، علی،1398،طراحی سیستم خبره فازی جهت ارزیابی کیفیت خدمات دولت الکترونیکی سازمان سنجش،2st Conference on Fundamental Researches in Management and Accounting،Tehran،https://civilica.com/doc/986942

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 35,198
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

مقالات پیشنهادی مرتبط

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support