بررسی تاثیر روابط مبتنی بر اعتماد پذیری بر کیفیت خدمات در سازمان های بخش دولتی
Publish place: 8th International Management Conference
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,291
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IRIMC08_054
Index date: 12 August 2010
بررسی تاثیر روابط مبتنی بر اعتماد پذیری بر کیفیت خدمات در سازمان های بخش دولتی abstract
آدمی نظاره گری منفعل درزندگی خود نیست بلکه نیرویی فعال در شرکت دهی دنیای خویش است او حقیقت اجتماعی خویش را با اثرگذاری بررفتار قابل مشاهده دیگران می آفریند سازمان ها نیز به همین صورت رفتار می کنند به عبارت بهتر سازمان ها می توانند بر نحوه ی نگرش رفتار عملکرد طرفهای تعاملی خود تاثیر مثبت یا منفی بگذارند یک سازمان هوشمند همواره در پی این خواهد بود که در تعامل خود با سایر سازمان ها تصویری مثبت از خود برجای گذارد که راهنمای او در اینده به سوی موفقیت بیشتر باشد اعتماد، اهمیت نظری و عملی مهم برای مطالعه سازمان ها در بردارد و به مثابه پدیده ای است تسهیل گر که باعث بهره وری بیشتر سازمان ها می شود سازمان های بخش دولتی بدلیل تنوع و تعداد مشتریان خود نه تنها بایستی مراقبت نمایند که انتظارات مشتریان برآورده شود بلکه باید تلاش نمایند تا خدماتی با کیفیت نیز ارائه نمایند هدف از این پژوهش تعیین ابعاد اعتماد پذیری بر کیفیت خدمات است و اینکه رابطه ی اعتماد با کیفیت خدمات چگونه است روی انجام پژوهش توصیفی - همبستگی و از شاخه تحقیقات میدانی است.
بررسی تاثیر روابط مبتنی بر اعتماد پذیری بر کیفیت خدمات در سازمان های بخش دولتی Keywords:
بررسی تاثیر روابط مبتنی بر اعتماد پذیری بر کیفیت خدمات در سازمان های بخش دولتی authors
علیرضا شیروانی
استادیار دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهاقان
سمیرا بخشایی
کارشناس ارشد مدیریت دولتی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :