بررسی تاثیر شهرت شرکت، قمیت ها و هزینه ها بر ارزش و وفاداری مشتریان محصولات صوتی تصویری
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,475
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MIEAC01_159
تاریخ نمایه سازی: 10 دی 1389
Abstract:
زمینه: هدف این مطالعه بررسی تاثیر شهرت شرکت و قیمت ها و هزینه ها بر ارزش و وفاداری مشتریان است تا به شرکت ها و سازمانها در مواجه با رقبا، تثبیت جایگاه خود، دستیابی به مزیت رقابتی و نیل به اهدافشان کمک کند. روشها: در این پژوهش که دو منطقه از شهر تهران(منطقه6 و منطقه 19) به عنوان جامعه آماری و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای ساده 755 نفر از از مشتریان لوازم صوتی تصویری 4 شرکت سونی، پاناسونیک، پارس و شهاب را انتخاب کرده و با استفاده از ابزار پرسشنامه و مصاحبه توامان از نظرات و عقاید مشتریان اطلاعات کافی دریافت شده است. یافته ها: بر اساس یافته پژوهش انجام شده فرضیات مبتنی بر تأثیر متغییر های قیمت و هزینه، تصویر برند بر ارزش و وفاداری مشتری مثبت و معنادار می باشد. نتیجه گیری: شرکت ها و موسسات باید بر عوامل که موجب شهرت هر چه بیشتر آنها می شود تأکید کنند زیرا با توجه به نتایج تحقیق شهرت شرکت قویآ بر ارزش و وفاداری مشتری تأثیر دارد.
Keywords:
Authors
ابراهیم زارع پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم
سید حمید خداداد حسینی
دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه تربیت مدرس
حمیده رشادت جو
استادیار دانشکده مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :