ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

بازمهندسی فرآیند پرداخت خسارت بیمه بدنه اتومبیل: مطالعه موردی درشرکت بیمه ایران

Year: 1399
COI: IIEC17_005
Language: PersianView: 115
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

امین نظری پور - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی
محمد بخششی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشکده فنی مهندسی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

Abstract:

این پژوهش به بررسی چالش های پیش رو و نقاط قوت و ضعف شرکت بیمه ایران در فرآیند پرداخت خسارت بیمه بدنه اتومبیل می پردازد، این فرآیند زمانی رخ می دهد که فرد خسارت دیده برای دریافت خسارت به شرکت بیمه مراجعه می کند. تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی، مطالعه موردی می باشد. با توجه به اتلاف وقت و نارضایتی بیمه شدگان در مورد دریافت مبلغ خسارت خود به نظر می رسد استفاده از بازمهندسی فرآیند (BPR) برای افزایش اثربخشی و کاهش زمان راهکار موثری باشد، در ابتدا مشکلات این فرآیند را شناسایی کرده و با استفاده از نرم افزا bizagi مدل آن را طراحی می کنیم. پس از طراحی وضع موجود و بررسی مدل طراحی شده تکنیک هایی تحت عنوان به روش ها جهت اصلاح فرآیند ارائه شده است. به روش های استفاده شده در طراحی فرآیند جدید عبارتند از: ترکیب وظایف، خودکارسازی وظایف، حذف وظایف، کاهش ارتباطات و برون سپاری که در نهایت منجر به بهبود شاخص های کلیدی عملکرد شامل کاهش زمان انجام هر وظیفه، کاهش صف های انتظار، کاهش زمان پاسخگویی، کاهش دوباره کاری ها، کاهش هزینه های منابع انسانی و ملزومات، افزایش کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتری می شود. در پایان تاثیر این به روش ها برروی شاخص های کلیدی عملکرد ارزیابی می شود.

Keywords:

بازمهندسی , فرآیند کسب و کار , شرکت بیمه , به روش ها

Paper COI Code

This Paper COI Code is IIEC17_005. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/1160870/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
نظری پور، امین و بخششی، محمد،1399،بازمهندسی فرآیند پرداخت خسارت بیمه بدنه اتومبیل: مطالعه موردی درشرکت بیمه ایران،17th Iranian International Industrial Engineering Conference،Mashhad،https://civilica.com/doc/1160870

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: Azad University
Paper count: 14,082
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support