مروری بر نگرش های مصرف کننده و عوامل تأثیر گذار بر برنامه های تجارت موبایلی خرده فروشان

امروزه، به دلیل استفاده از دستگاه های مختلف برای اهداف خرید در بستر های دسکتاپ و موبایل، خرده فروشان به نحوه تغییر اولویتمشتریان نسبت به کیفیت خدمات علاقمند شده اند. برنامه های تلفن همراه (تجارت موبایلی) به صورت روز افزون توسط ارائه دهندگان خدماتفراهم می شوند تا تمایل کاربران برای استفاده از تلفن همراه و دسترسی به خدمات از هر جا و در هر زمانی، تامین شود؛ در نتیجه، بسترهایخدمات و انجام وظایف از راه دور در سیستم های بانکداری تا سیستم های بازی، با استفاده از این بسترها و تکنولوژی ها محقق شده است. اگرچه شرکت های مختلفی هستند که خدمات موبایل را برای کاربران ارائه می کنند، تنها تعداد محدودی از آن ها محبوب شده اند و از نقطه نظرکاربران، مفید هستند. ما در این مقاله مروری کوشیدیم تا با مطالعه چندین تحقیق جدید در زمینه عوامل موثر بر نگرش مشتریان عوامل مستقیمو غیر مستقیم موثر بر رفتار مصرف کننده را بهتر بشناسیم و همچنین در همین راستا با نتایج استخراج شده از این مطالعات پژوهشی به خردهفروشان در ساخت و توسعه برنامه های کاربردی کمک شایانی کنیم.

Keywords:

تجارت موبایلی , كيفيت خدمات , نگرش مشتری , نرم افزار های تلفن همراه