بررسی تاثیر ثبات ارتباطات بر وفاداری برند و روابط تجاری با مشتری با نقش میانجی اعتماد نام تجاری در گروه صنعتی لینا
Publish place: 2nd International Conference on Challenges and New Solutions in Industrial Engineering and Management and Accounting
Publish Year: 1400
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 366
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSIEM02_737
تاریخ نمایه سازی: 27 تیر 1400
Abstract:
هدف پژوهش بررسی تاثیر ثبات ارتباطات بر وفاداری برند و روابط تجاری با مشتری با نقش میانجی اعتماد نام تجاری در گروه صنعتی لینا بوده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و روش جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی بود. جامعه آماری مشتریان گروه صنعتی لینا در سال ۱۳۹۸ بوده است، که به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، تعداد ۳۸۴ نفر به عنوان حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب گردید. ابزار گرداوری داده، پرسشنامه سریس و همکاران ( ۲۰۱۹ ) بوده و شامل ۱۴ پرسش بوده است. نتایج حاصل از پژوهش با نرم افزار Smart PLS نشان می دهد که ثبات ارتباطات تاثیر مثبتی بر اعتماد نام تجاری، تعهد عاطفی برند و وفاداری برند دارد. اعتماد نام تجاری تاثیر مثبتی بر تعهد عاطفی برند، وفاداری برند دارد. تعهد عاطفی به برند تاثیر مثبتی بر وفاداری برند دارد.
Keywords:
Authors
مسعود رجبی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی، دانشگاه شهاب دانش، قم، ایران
مجید رمضانی
استادیار گروه صنایع و مدیریت دانشگاه شهاب دانش، قم، ایران