نقش الگوهای تبلیغاتی در فضای وب و رسانه های سنتی در اعتمادبخشی به مشتریان شبکه بانکی

اعتماد ، یکی از مهم ترین د غد غه های فعالیت د ر عرصه تبلیغات است. این مفهوم با توسعه رسانه های تحت وب و اشکال جد ید تبلیغات، به مفهومی مهم تر از قبل به خصوص د ر شبکه بانکی کشور تبد یل شد ه است. هد ف از این پژوهش، بررسی نقش الگوهای تبلیغاتی د ر فضای وب و رسانه های سنتی د ر اعتماد بخشی به مشتریان شبکه بانکی است. بد ین منظور، الگوی مفهومی برگرفته از مد ل آید ا استخراج و مورد استفاد ه قرار گرفته است. روش تحقیق این پژوهش از نوع کمی و مبتنی بر شیوه پیمایش است. جامعه آماری پژوهش حاضر را، مشتریان بانک ها د ر سطح شهر تهران تشکیل می د هند که با استفاد ه از فرمول کوکران و روش نمونه گیری ترکیبی، د رنهایت ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه انتخاب شد ند . یافته های آماری نشان می د هد که با افزایش میزان جلب توجه، ایجاد علاقه، تحریک تمایل و سوق د اد ن مشتریان به د ریافت خد مات ناشی از تبلیغات شبکه بانکی د ر فضای وب و رسانه های سنتی، اعتماد مشتریان نیز افزایش خواهد یافت و بالعکس. بر اساس نتایج این پژوهش که از طریق آزمون همبستگی پیرسون (۶۷/۰ =r  و ۳۳/۰ = r)حاصل شد ه، تبلیغات بانکی د ر رسانه های سنتی تاثیر بیشتری بر اعتماد مشتریان، د ر مقایسه با تبلیغات د ر فضای وب د ارد .

Keywords:

اعتماد , تبلیغات , رسانه سنتی , فضای وب , مشتری