رابطه ای بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشترییان باشگاه های ورزشی خصوصی شهر مشگین شهر

امروزه اقدامات بازاریابی در بسیاری از باشگاه های خصوصی برای حفظ مشترییان و افزایش ارتباط بیشتر با انها بیش از پیش اشکار ، و به یکی از الویت های اصلی انها تبدیل شده است.هدف از این تحقیق بررسی رابطه ی بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشترییان باشگاه های ورزشی خصوصی شهر مشگین شهر بود. پژوهش حاضر برحسب هدف کاربردی و روش تحقیق ان توصیفی-تحلیلی وپیمایشی از نوع همبستگی است.جامعه اماری شامل مشترییان باشگاه های خصوصی مشگین شهر بود که از طریق نمونه گیری در دسترس با توجه به فرمول کوکران ۳۸۴ نفر به عنوان نمونه نهایی انتخاب شده اند. در این پژوهش از پرسشنامه های استاندارد بازاریابی رابطه مند من سو و اسپیس (۲۰۰۸) و وفاداری مشتریان لی و کانینکه ام((۲۰۰۱ استفاده شد. داده ها با استفاده از نرم افزارهای اموس و اسپیس۲۱ مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند و برای کشف رابطه بین داده ها و میزان رابطه ی انها از ازمون رگرسیون چند متغیره و ضریب همبستگی استفاده شد. در این پژوهش تعیین نرمال بودن داده ها و میزان رابطه ی انها از ازمون کولموگراف اسمیرنف استفاده شد. به طور کلی با توجه به نتایج پژوهش معلوم شد که بین بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشترییان رابطه ی معناداری با ۹۵ درصد اطمینان وجود داشت.نتیجه گیری: همچنین نتایج نشان داد بین مولفه های بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان با ۹۵ درصد اطمینان وجود داشت .

Keywords:

بازاریابی رابطه مند , وفاداری مشترییان , باشگاه های خصوصی