ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شناسایی ابعاد بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری کشور با تاکید بر نقش منابع انسانی

Publish place: Journal of Business Management، Vol: 7، Issue: 2
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 454

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/1398423

شناسه ملی سند علمی:

JR_JIBM-7-2_003

تاریخ نمایه سازی: 24 بهمن 1400

Abstract:

این مقاله در پی شناسایی و ارزیابی ابعاد بازارگرایی در صنعت بانکداری کشور با تاکید بر نقش نیروی انسانی در تحقق آن است. به‎منظور دستیابی به این هدف، پژوهش پیش رو در دو مرحله اجرا شده است. در مرحله اول با بهره‎گیری از نظر کارشناسان بازاریابی و مدیریت منابع انسانی و افراد شاغل در صنعت بانکداری، تلاش شد ابعاد بازارگرایی با محوریت منابع انسانی در صنعت بانکداری کشور شناسایی شود. در مرحله دوم و بر اساس پیمایش کمی، به آزمون مدل توسعه‎داده‎شده در مورد مطالعه (بانک ملت) پرداخته شد. نتایج این مطالعه نشان داد مدل بازارگرایی در صنعت خدمات بانکداری با تاکید بر نقش منابع انسانی در تحقق آن، از سه بعد اصلی، شامل رفتار هوشمند، پاسخ هوشمند و سیستم‎ها و بخش‎های هماهنگ، شکل گرفته است. بر این اساس، نیروی انسانی بانک‎ها یکی از عناصر و مولفه‎های اصلی در رفتار و پاسخ هوشمندانه به نیاز‎های بازار به‎شمار می‎رود و برای ایفای نقش موثرتر آنان، باید بخش‎ها و سیستم‎های هماهنگی در درون بانک ایجاد کرد.

Keywords:

بازارگرایی , بانک ملت , بخش ها و سیستم های هماهنگ , پاسخ هوشمند , رفتار هوشمند

Authors

مهرداد استیری

استادیار گروه مدیریت منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران

علی دیواندری

استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران

سید رضا سیدجوادین

استاد گروه منابع انسانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، ایران

سید حمید خداداد حسینی

استاد گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Aghazadeh, H. (۲۰۰۸). Designing an applied model which demonstrates therelationship ...
  • Avlonitis, G.J. & Gounaris, S.P. (۱۹۹۷). Marketing orientation and companyperformance: ...
  • Burns, N. & Grove S.K. (۲۰۰۵). The Practice of Nursing ...
  • Cavanagh, S. (۱۹۹۷). Content analysis: concepts, methods and applications. NurseResearcher, ...
  • Day, G.S. (۱۹۹۴). The capabilities of market-driven organizations. Journal ofMarketing, ...
  • Deshpandè, R., Farley, J.U., Webster Jr., F.E., (۱۹۹۳). Corporate culture, ...
  • Journal of Marketing, ۵۷ (۱): ۲۳–۲۷ ...
  • Dobni, C. B. & Luffman, G. (۲۰۰۳). Determining the scope ...
  • Elg, U. (۲۰۰۷). Market orientation processes in retailing: a cross-national ...
  • European Journal of Marketing, ۴۱(۵/۶): ۵۶۸-۵۸۹ ...
  • Elo, S. & Kyngäs, H. (۲۰۰۸). The qualitative content analysis ...
  • Franke, G.R. & Park, J.E. (۲۰۰۶). Salesperson adaptive selling behavior ...
  • Grove, S., LaForge M., Knowles P. & Stone L. (۱۹۹۲). ...
  • Hall, C. A. L. & Hall, M. L. L. (۱۹۹۰). ...
  • Harris, L. C. & Piercy, N. (۱۹۹۹). Management behaviour and ...
  • Harris, L. C., & Ogbonna, E. (۲۰۰۱). Strategic human resource ...
  • Hernández-Espallardo, M., Arcas-Lario, N. & Marcos-Matás, G. (۲۰۱۳). Farmers'satisfaction and ...
  • Homburg, C., Müller, M. & Klarmann, M. (۲۰۱۱). When should ...
  • Homburg, C., Wieseke, J. & Bornemann, T. (۲۰۰۹). Implementing the ...
  • Hughes, T. (۲۰۰۱). Market orientation and the response of UK ...
  • International Journal of Bank Marketing, ۱۹(۶), ۲۲۲-۲۳۲ ...
  • Hunter, G.K. & Perreault Jr. W.D. (۲۰۰۶). Sales Technology Orientation,Information ...
  • Jaworski, B.J. & Kohli, A.K. (۱۹۹۳). Market orientation: antecedents andconsequences. ...
  • Jordan, R., Zidda, P. & Lockshin, L. (۲۰۰۷). Behind the ...
  • Kirca, A.H., Jayachandran, S. & Bearden, W.O. (۲۰۰۵). Market orientation: ...
  • Kohli, A. K. & Jaworski, B.J. (۱۹۹۰). Market orientation: the ...
  • Kotler, P., Brown, L., Adam, S. & Armstrong, G. (۲۰۰۱). ...
  • Lings, I.N. & Greenley, G.E. (۲۰۱۰). Internal market orientation and ...
  • Liu, A. H. & Leach, M.P. (۲۰۰۱). Developing Loyal Customers ...
  • Mahmoud, M. A., Kastner, A. N. A., & Akyea, K. ...
  • Journal of Financial Services Marketing, ۱۶(۳): ۳۱۶-۳۳۴ ...
  • Mavondo, F.T., Chimhanzi, J., Stewart, J. (۲۰۰۵). Learning orientation andmarketing ...
  • Menguc, B. & Auh, S. (۲۰۰۶). Creating a firm-level dynamic ...
  • Morgan, R.E., Katsikeas, C.S., Appiah-Adu, K., (۱۹۹۸). Market orientation andorganizational ...
  • Narver, J. C. & Slater, S. F. (۱۹۹۰). The effect ...
  • Normann, R. (۱۹۸۴), Service Management: Strategy and Leadership in ServiceBusinesses, ...
  • Opoku, R. A., & Essien, V. B. (۲۰۱۱). Employee perceptions ...
  • Opoku, R. A., Atuobi-Yiadom, N., Chong, C. S. & Abratt, ...
  • Palmatier, R.W., Scheer, L.K. & Steenkamp, EM.J.B. (۲۰۰۷). Customer Loyalty ...
  • Journalof Marketing Research, ۴۴ (۲): ۱۸۵–۹۹ ...
  • Pelham, A.M., Wilson, D.T. (۱۹۹۶). A longitudinal study of the ...
  • Pulendran, S., Speed, R. & Widing, L.R.E. (۲۰۰۰). The antecedents ...
  • Ruekert, R.W. (۱۹۹۲). Developing a market orientation: an organizational strategyperspective. ...
  • Schneider, B. & Bowen, D. E. (۱۹۸۵). Employee and customer ...
  • Shore, L. A. & Shaw, R. (۲۰۱۲, May). A conceptual ...
  • Sinkula, J.M. (۱۹۹۴). Market information processing and organizational learning ...
  • The Journal of Marketing, ۵۸ (۱): ۳۵-۴۵ ...
  • Slater, S. F. & Olson, E. M. (۲۰۰۱). Marketing's contribution ...
  • Tuominen, M., Piippo, P., Ichimura, T., & Matsumoto, Y. (۱۹۹۹). ...
  • Van Dolen, W., Lemmink, J., De Ruyter, K. & De ...
  • Wilson, J. M. & Hunt, C. S. (۲۰۱۱). The Impact ...
    • نمایش کامل مراجع