تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک
Publish place: Information Technology and Economic Jihad
Publish Year: 1390
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,511
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ITEC01_077
Index date: 1 May 2012
تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک abstract
امروزه استفاده از تکنولوژیها مبتنی بروب به عنوان سودمندترین عامل موفقیت سازمان ها درعرصه ی تجارت الکترونیک تلقی می شود بانکها نی زدر پی ایجاد بسترهای الکترونیکی مناسب جهت افزایش کیفیت خدمات به مشتریان از طریق اینترنت بانک می باشند سازمان ها به خصوص بانکها دریافته اند که مشتریان نقش کلیدی را دربازار رقابتی امروز ایفا می کنند از این رو جلب رضایتمندی مشتریان و افزایش اعتماد و وفاداری آنان برای استفاده از خدمات اینترنتی بانک و پذیرش آن لازم است از طرف دیگر تمرکز اصلی مدیریت دانش مشتری برمدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری میباشد که می تواند به موفقیت سازمان ها در عرصه های رقابتی منجر شود هدف کلیا ین مقاله بررسی عوامل تاثیرگذار بر پذیرش بانکداری اینترنتی توسط مشتریان با تاکید برمدیریت دانش مشتری می باشد.
تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک Keywords:
تاثیر مدیریت دانش مشتری در پذیرش اینترنت بانک authors
سیده طاهره صدری
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات
ویدا کبیری
دانشجوی مهندسی فناوری اطلاعات
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :